Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Мокачева Наталия оценил на
    написал 9 июля в 17:28
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 августа в 12:21
      Добрый день, Наталия.
      Выражаем свою признательность за высокую оценку нашей работы. Это очень важно для нас. Уверены, что мы с Вами и с Вашей большой, дружной хвостатой семьей будем встречатся только на профилактических осмотрах и на вакцинации. Всего Вам самого наилучшего.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 июня в 19:55
    Добрый вечер!
    Благодарим за чуткое и профессионально отношения к нашему питомцу. Очень хорошая клиника. Чисто, уютно, светло. Врачи к животным относятся с душой. Спасибо за квалифицированную и оперативную помощь.Доступным языком объясняют проблемы животного.


    Наталья
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 августа в 12:24
      Здравствуйте, Наталья!
      Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что работа специалистов нашей клиники высоко оценена Вами. Мы всегда готовы позаботиться о здоровье Ваших четвероногих домочатцев. Всего Вам самого наилучшего.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Олеся Павлова написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 25 мая в 19:29
    Отдельное спасибо Трапезову Евгению Васильевич за восстановления ножки нашему любимому французскому бульдогу Питу! Вы хирург от Бога!!!
    1 0
    Ответить
    • Доброе время суток, Олеся.
      Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы ценим то, что в ответственный момент, для проведения операции своему любимчику Питу Вы выбрали нашу клинику и нашего специалиста- Трапезова Евгения Васильевича. Мы будет стараться держать заявленную планку профессиональной работы на должном уровне. Спасибо Вам за доверие!
      Желаем прекрасному Питу крепкого здоровья и всего наилучшего Вам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 0
      Ответить
  • Мария Громова оценила на
    написала 13 мая в 13:03 , отредактирован 13 мая в 17:23
    Добрый день!
    От всего сердца благодарю ветеринарный центр «Эсперанс» за высокий уровень профессионализма и чуткое отношение к каждому клиенту! Коллектив очень доброжелательный и отзывчивый, в клинике всегда чисто и светло. Очень долгое время мою кошку лечили от МКБ в другой клинике, но улучшений все не было. В центре «Эсперанс» провели повторную лабораторную диагностику, сделали УЗИ, осмотрели кошку, после чего был поставлен диагноз — хронический цистит. Кошку я взяла с улицы, и на фоне долгого пребывания на холоде развилось такое заболевание. С животными обращаются всегда с большой заботой и лаской, все манипуляции делаются крайне деликатно, врачи стараются свести дискомфорт к минимуму. Очень понравилось, что результаты всех анализов, схема лечения и прочая сопутствующая информация выдавалась мне в распечатанном виде с подписью ответственного сотрудника и печатью организации. Также результаты анализов дублируются на электронную почту по желанию посетителя. Отмечу, что всегда работает несколько специалистов что позволяет сократить время ожидания. Была ситуация, когда мы обратились с острой проблемой — нас приняли без промедлений. Каждое посещение обязательно давало результат, ни разу не было, чтобы я ушла в неопределенности, врач всегда пояснял дальнейшие действия, назначал повторный визит, показывал и рассказывал о результатах анализов кошки. Моей Даше уже 12 лет, но благодаря команде «Эсперанс» она бодра и энергична, а гости, которые приходят ко мне домой, не верят, что она такого почтенного возраста. Хочу отметить блестящую работу врачей и ассистентов центра — Великова Анатолия Васильевича, Дудоладова Валерия Гекторовича, Покровской Александры Павловны и Промыслова Вячеслава Алексеевича. Все приемы были проведены по высшему классу, поставлены четкие диагнозы, назначено верное лечение. Валерий Гекторович смог оказать помощь коту, получившему сильное отравление. Для оказания медицинских услуг в ветеринарном центре все оборудовано по последнему слову техники. Очень понравилось устройство для капельниц. Как только аппарат выявляет пузырек воздуха, сразу начинает громко пищать и прекращает подачу лекарства до удаления воздуха из трубки. Это действительно удобно, например, капельницу, которую ставили коту, необходимо было делать более 3 часов, которые благодаря высоко технологичному оборудованию прошли спокойно. Не так давно моя мама взяла кошку из приюта, в ветеринарный центр обращалась для удаления швов после стерилизации. Анатолий Васильевич нашел подход даже к пугливому животному.
    По моему совету клинику посетила подруга, которая тоже теперь считает своего питомца Вашим постоянным клиентом.
    Обращу внимание, что помимо основной цели визита, врач общается и дает рекомендации по содержанию и кормлению, выявляет некоторые неточности, которые в дальнейшем могут привести к болезням.
    Особенно хочу отметить работу Анны Борисовны Веберг. Анна Борисовна болеет за каждого питомца всей душой. Спасибо за Ваше чуткое сердце, постоянное участие в лечении и отношение к работе! Очень приятно, что Вы не оставляете без внимания каждое замечание и отзыв! Благодаря Вашему подходу, клиника становится все лучше! Вы подобрали прекрасных специалистов, удивительную команду, во взгляде каждого Вашего сотрудника — уважение к клиенту и любовь к животным. Счастлива, что есть Вы!
    Ветеринарный центр рекомендую и желаю процветания и успехов, а также радовать посетителей долгие и долгие годы.
    До новых встреч!
    Развернуть и показать ещё 9 фото
    0 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Мария.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания такого душевного и открытого отзыва. Очень приятно получать положительные отклики о работе наших врачей, о командной работе клиники. Мы очень дорожим нашими постоянными и верными пациентами. Спасибо, что доверяете нам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий Малютин написал про специалиста этого места Светлану Владимировну Прохорову 30 апреля в 20:36
    Пришел в эту клинику вслед за Прохоровой Светланой Владимировной, клиника должна быть счастлива, что пополнила ряды своих специалистов таким прекрасным профессионалом. Безмерно благодарен за то, что спасла жизнь моей кошечке Персеиде, когда та была еще совсем маленькой, за таким специалистом готов поехать хоть на край света. Светлана Владимировна безумно любит свою работу и Ваших питомцев, это всегда читается в ее глазах, полных отзывчивости.
    1 0
    Ответить
    • Мила написал про специалиста этого места Светлану Владимировну Прохорову 17 сентября в 18:30 , отредактирован 21 сентября в 8:11
      Согласна, врач просто замечательный! С сегодняшнего дня в Эсперанс сказали не работает больше
      0 0
      Ответить
    • Добрый день, Дмитрий.

      Нам очень приятно получать такие лестные отзывы о работе нашего специалиста Светланы Владимировны Прохоровой. Обязательно ей передадим Вашу благодарность. Всегда рады видеть Вас на плановые осмотры и вакцинации.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Куличихина Анна оценил на
    написал 20 апреля в 20:21
    0 0
    Ответить
    • Доброе время суток, Анна.
      Огромное Вам спасибо за Вашу оценку работы наших специалистов. Мы постараемся держать заявленный уровень на высоте.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Лорета оценил на
    написал 20 апреля в 19:18
    0 0
    Ответить
    • День добрый, Лорета.

      Мы очень тронуты вашими теплыми словами, большое вам спасибо! Очень приятно получать такие положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Светлане Владимировне. Знайте, что вы всегда можете рассчитывать на нашу оперативную и квалифицированную помощь. Желаем крепкого здоровья Вам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга Анчишкина оценил на
    написал 13 апреля в 10:43
    Делюсь полезной и хорошей новостью. В Эсперанс начала работать прекрасный врач — Светлана Владимировна Прохорова. Исключительно внимательный, знающий и опытный специалист. У нее легкая рука. Очень важно: Светлана Владимировна великолепный диагност. Она искренне любит всех питомцев и сопереживает им. Мы с моим другом Шлёмой (йоркширским терьером) выражаем горячую благодарность уважаемой Светлане Владимировне за быстро и точно поставленный диагноз, терпеливое наблюдение в течение нескольких недель, за кропотливую операцию и успешный выход из нее, за реабилитацию — за всё, что она сделала для нас. Рекомендуем!!! И посылаем воздушный поцелуй!!!
    1 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Ольга.
      Мы Вас сердечно благодарим за оказанное доверие. Получать такие слова в адрес клиники и врачей от наших клиентов-высшая для нас награда! Наша клиника оборудована всем необходимым и современным, и у Вас не будет повода для обращения в другие учреждения. А наши ветеринарные специалисты всегда окажут в случаи необходимости квалифицированную помощь и не оставят Вас в беде. Слова благодарности от Вас мы обязательно передадим Светлане Владимировне.Будем стараться развиваться и совершенствоваться, чтобы всегда своевременно приходить на помощь нуждающимся.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ботикова Марина оценил на
    написал 27 марта в 21:53
    0 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Марина.

      Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны профессиональной работой наших специалистов. У нас принимает врач-офтальмолог по записи -Варенова Т.В. Мы уверены, что наши врачи справятся со всеми недугами Вашего питомца. Желаем Вам крепкого здоровья.

      С уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Наталия оценил на
    написал 24 февраля в 16:10
    Хотим сказать спасибо врачам клиники Эсперанс! Приехали вечером экстренно. Собаке перед прогулкой стало плохо, не могла встать на лапы. Собака наша взрослая,12 лет, испугались. Приняли нас быстро, оценили ситуацию, взяли анализы, сделали капельницу. Через час собака стала оживать. По анализам оказалась проблема с печенью, теперь ходим к ним, лечимся. Хорошо, что анализы делают тут же, не надо ждать следующего дня. Все очень оперативно, цены весьма приемлемые. Рекомендуем!
    1 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Наталия.

      Огромное Вам спасибо, что нашли время для написания данного отзыва с такими теплыми словами о нашей клиники и о коллективе. Мы очень дорожим этим. Мы понимаем, насколько волнительны порой бывают посещения ветлечебниц, как и для владельцев питомцев, так и для четвероногих друзей, и поэтому, мы стараемся сделать всё, для максимального комфорта для всех в период ожидания приема. Всегда будем рады видеть Вас на плановые процедуры. Желаем Вам крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Инна оценил на
    написал 22 февраля в 20:07 , отредактирован 25 февраля в 8:24
    Не так давно имела несчастье обратиться в ветклинику Эсперанс. У собаки был сильный болевой синдром, трясло от боли, на руках было УЗИ. Прием вел Дудоладов Валерий Гекторович. После того, как стала отвечать на вопрос, что меня привело в клинику, врач перебил вопросом — что Вы от меня хотите? Честно, растерялась.... Собаку трясет от боли, невыясненного характера, на руках УЗИ исследование. Что значит, что я хочу от врача? Обезболить, выяснить причину, назначить лечение, а что еще можно хотеть от врача? Долго и нудно читал заключение УЗИ — возмущался, не соглашался, что-то у меня спрашивал по описанию. С заключением УЗИ не согласился, а к собаке во время приема даже не притронулся. Это вет.прием? Но все же расписал какое-то лечение, по нашему профилю только один препарат. С чем приехали, с тем и уехали. Хотя нет! Облегчили кошелек почти на 1000! Не могу не упомянуть и внешний вид врача. Конечно похвально, что человек носит медицинскую маску во время насморка, но ее же надо менять хоть иногда!
    Естественно поехали в другую клинику. Врач подробно расспросил что произошло с собакой, чем болеет, питается, прочитал УЗИ без моих уточнений. Затем произвел осмотр собаки: проверил работу и болезненность всех суставов, осмотрел слизистые, прощупал лимфоузлы, пропальпировал живот, послушал сердце. Сделал уколы (их было штук 6), поставили капельницу. На основании заключения УЗИ и осмотра расписали лечение и назначили дополнительные анализы.
    И уже позже вспомнилось, что несколько лет назад обращалась в клинику Эсперанс для сдачи анализа крови. Врач не мог найти, а затем попасть в вену, исковырял лапу, измучил собаку. В результате так и не смогли взять кровь в полном объеме. Достала те самые старые анализы, посмотреть кто врач — Додуладов!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 февраля в 11:01
      Здравствуйте, Инна.
      Спасибо, что нашли время написать отзыв. По данному случаю сейчас проводится проверка. Итоги проверки опубликуем в ближайшее время.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ирина написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 января в 14:38 , отредактирован 28 января в 18:42
    Замечательная клиника, прекрасные врачи, профессионалы своего дела! Наблюдаемся у Трапезова Евгения Васильевича. Пришли с текущими глазками (проблема всех шпицов). Сколько клиник мы посетили до этой и везде нам говорили, что аллергия. Но Евгений Васильевич единственный врач, который посмотрел сами глазки и нашёл в чем проблема. Лечение ещё проходим, но уже виден результат.
    Врачи относятся к животным с любовью и трепетом! Спасибо большое за такое отношение!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 30 января в 20:28 , отредактирован 7 февраля в 23:42
      Здравствуйте, Ирина.
      Большое спасибо Вам за отзыв. Очень приятно получать положительные отклики о работе наших врачей. Мы очень дорожим нашими постоянными и новыми пациентами. Уверены, что положительный результат после лечения не заставит себя долго ждать. Всегда будем рады видеть Вас на плановых процедурах.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • motosvetik оценил на
    написал 25 января в 0:55
    Прекрасная клиника с прекрасным персоналом! Место где всегда рады и тебе и твоему питомцу! Возвращаемся сюда с радостью снова и снова и рекомендуем друзьям!! Лучшие!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января в 18:32 , отредактирован 28 января в 20:26
      Добрый день, motosvetik (Светлана).
      Выражаем свою признательность за высокую оценку нашей работы. Это очень важно для нас. Всего Вам самого наилучшего. Крепкого здоровья и быстрой послеоперационной реабилитации Вашему питомцу Пуне!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Alexa оценила на
    написала 18 января в 13:36
    Хорошая клиника. Все что надо для лечения животинки. У них есть даже лаборатория. Были на приеме у врача Великоват, говорил все по делу, каждый шаг объяснял что и как. Дал рекомендации, планируем прийти после анализов на чистку зубов. Цены весьма приемлемые, это порадовало. Есть парковка и оплата картами.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 января в 10:47 , отредактирован 20 января в 10:30
      Доброе время суток, Alexa.
      Выражаем свою признательность Вам за отзыв. Это очень важно для нас. Мы стараемся для Вас и для крепкого здоровья питомцев! Всего Вам самого наилучшего!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Жукова Елена написал про специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова 31 декабря 2019 в 19:57 , отредактирован 2 января в 8:04
    Сердечно поздравляем весь персонал клиники с Новым Годом и желаем всего самого доброго и наилучшего! Благодарим за понимание и теплое отношение весь без исключения персонал (с нами возились все)!
    Особая признательность за профессионализм, чуткость, терпение и внимательность доктору Великову Анатолию Васильевичу! Благодаря его стараниям мы с любимым котом Тузиком встречаем Новый Год в отличном настроении и с хорошим (тьфу-тьфу) самочувствием! С праздником Вас, Анатолий Васильевич!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 3 января в 15:40 , отредактирован 3 января в 23:35
      Здравствуйте, Елена!
      Большое спасибо Вам за такое искреннее поздравление! Нам очень приятно! Мы абсолютно согласны с Вами, Анатолий Васильевич – высококвалифицированный специалист, многолетний опыт и знания которого позволяют оказывать квалифицированную помощь даже в самых сложных случаях. Обязательно поблагодарим и поздравим доктора от Вашего имени.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Елизавета оценил на
    написал 30 декабря 2019 в 23:54
    Обратились в клинику Эсперанс на Силикатном по рекомендации друзей. Почти неделю наш пес, породы корги, 3 года был вялым, плохо ел, несколько раз его тошнило и с каждым днем симптомы усугублялись. Обратились в местную клинику, 3 дня капельниц в лапу ничего не изменили. Не рентгена, не узи ничего не сделали там. Друзья (заводчики) сказали ехать сюда, что здесь есть все необходимое для исследования. Приехали мы в тот же день, нас принял врач (высокий, в очках) после осмотра пошли на рентген и сделали узи. По результатам, в желудке и немного в кишечники инородное тело. Он и раньше в рот брал все и дома и на прогулке, но почему в той клиники не направили нас хотя бы рентген-я не знаю. Медлить было больше нельзя, шло воспаление. В тот же день нас прооперировали (вытащили носок) и на сутки оставили под присмотром. Сегодня 5ый день. Мы бегаем, играем, кушаем специальное питание, вообщем, СПАСИБО, Эсперанс! Мы не представляли на сколько обычное недомогание может быть серьезным! Обещаем следить за Джонатаном в оба глаза!) С благодарностью, семья Ильиных.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января в 15:53 , отредактирован 3 января в 23:35
      Добрый день, Елизавета.
      Позвольте поблагодарить Вас за теплые слова в адрес наших специалистов. Искренне рады, что Вы последовали рекомендациям друзей и не пожалели о своем выборе. Ваш лечащий врач, Великов Анатолий Васильевич- квалифицированный специалист, который считает своим долгом помогать братьям меньшим. Приятно понимать, что качество оказанных услуг было на достойном уровне и соответствовало Вашим ожиданиям. Мы уверены, что процесс реабилитации у Джона (он же Джонатан, он же Шилопоп) будет быстрый и с положительной динамикой. Ваш здоровый питомец — наша лучшая награда.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 29 декабря 2019 в 15:49
    Очень довольны врачом Жигаревой Екатериной Геннадьевной и клиникой Эсперанс! Отличный специалист по сердцу! У меня чихуахуа, 13 лет, строго 1 раз в 2 месяца исследуем сердечко (узи и экг). В силу возраста и породы есть проблемы с ним. Врач трепетный,терпеливый, все делает очень внимательно, дает пояснения и выписывает рекомендации. Благодаря ей мы живем уже 7.5 месяцев! Хотя другой врач кардиолог нам сказал, что максимум месяц-два проживем. Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января в 15:33 , отредактирован 3 января в 23:35
      Добрый день, Анна.
      Выражаем свою признательность за высокую оценку нашей работы. Это очень важно для нас. Мы стараемся для Вас и для крепкого здоровья питомцев! Всего Вам самого наилучшего!
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 25 ноября 2019 в 12:14 , отредактирован 25 ноября 2019 в 19:13
    Сегодня делала рентгеновские снимки тазобедренных суставов двум своим собакам для РКФ. Снимки делал Трапезов Евгений Владимирович. Ассистировала и помогала Дарья. Все прошло четко, спокойно, с доброжелательным отношением к животным. Клиника оставляет очень приятное впечатление. Конкурентные цены (далеко не все клиники делают такие снимки и обзвонила я много)
    Рекомендую.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 ноября 2019 в 14:15 , отредактирован 25 ноября 2019 в 20:39
      Здравствуйте, Ирина!
      Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что работа специалистов нашей клиники высоко оценена Вами. Обязательно передадим Ваши приятные слова врачу-Трапезову Евгению Васильевичу и интерн-врачу- Дарье Николаевне. Мы всегда готовы позаботиться о здоровье Ваших четвероногих домочатцев.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 18 ноября 2019 в 17:53 , отредактирован 18 ноября 2019 в 20:13
    Отвратительная клиника!
    Врач Трапезов лечил моего кота так, что вчера вечером он умер, хотя ещё днём будучи у него на приеме он сказал, что коту намного лучше.

    Вечером этого же дня я повезла кота в другую клинику, где было объявлено, что у кота температура 33 градуса, что господин Трапезов днём обьявил нормальным, давление и сахар в крови были критическими и ни какого «лучше» у кота не было.
    Кот умер от остановки сердца и обезвоживания.
    За неделю, что я лечила кота в этой проклятой клинике этот великий врач не был способен даже взять кровь.
    Назначил поить воды водой и бульоном. И это было все лечение.
    Давление не мерилось ни разу.

    Трапезов и ВЕСЬ персонал будет разговаривать с вами надменно и грубо.
    Вы будете держать своё животное сами, подавать ему пробирки и прочее.
    Не получите ни капли сочувствия и ни капли сожаления о содеянном.
    Будьте осторожны и держитесь от клиники подальше.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2019 в 14:20
      Добрый день, Надежда.
      Мы сожалеем, что Вы потеряли своего питомца, кота Степана.
      По вашей претензии в день обращения мы собрали консилиум врачей, в том числе привлекли стороннего ветеринарного специалиста, профессора по физиологии животных. Проанализировав ваш случай, специалисты пришли к выводу, что в действиях и лечении врача Трапезова Е.В. по отношению к Вашему питомцу нарушений нет. На основании первичного осмотра и визуальной диагностики им был правильно поставлен диагноз: обезвоживание, уролитиаз. Грамотно были даны рекомендации по выкармливанию в домашних условиях. К сожалению, мы не можем знать, правильно ли они были выполнены и соблюдены. Кроме того, нам очень жаль, что Вы пренебрегли рекомендацией Трапезова Е.В. не брать кровь на анализ в том состоянии кота, в котором он находился (Ваш кот эмоционально реагировал на любые действия/манипуляции с ним: начиналась одышка, синюшность слизистых). В таких случаях взятие анализа крови может привести к пагубным последствиям, что, к сожалению, и произошло. Кот умер после посещения сторонний клиники, где у вашего питомца взяли кровь на анализ. За действия и манипуляции других организаций мы ответственности не несем. Врачи клиники, в которую вы обратились в тот же вечер после приема у нас, возможно, не увидели всей картины болезни Вашего питомца, поэтому, наверное, не смогли вас предостеречь от нежелательных для кота в тот момент последствий.
      На Вашу претензию о том, что у животного не брали анализы и не проводили дополнительные манипуляции во время лечения, хотим отметить, что в нашей клинике врачи не назначают и не проводят лишних манипуляции, если состояние питомца этого не требует.
      На Ваше замечание, что у клиники нет лицензии, сообщаем вам, что c 01. 01. 2007 Законом РФ лицензирование ветеринарной деятельности отменено.
      На Вашу претензию, что в час ночи в выходной день в нашей клинике отсутствует директор, информируем, что клиника работает круглосуточно для оказания экстренной помощи животным, директор осуществляет общее руководство и находится на рабочем месте в будние дни в рабочие часы.
      Если по Вашему мнению с Вами «грубо и надменно» общался врач, то приносим Вам свои извинения, Ваше замечание мы учли, профилактическая беседа административного характера с врачом проведена.
      Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и решению любых вопросов.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      3 2
      Ответить
      • Надежда оценил на
        написал 22 ноября 2019 в 2:26 , отредактирован 22 ноября 2019 в 9:23
        Хочу отметить, что все вышесказанное вы сможете ещё раз описать в ответе на официальную претензию вашему генеральному директору.
        По факту нарушения ведения уголка потребителя и отказ предьявить карточку предприятия для написания досудебной претензии имеется заявление в Роспотребнадзор.
        Так же, по данным нарушениям было написано заявление в полицию на территории вашего предприятия.
        Нарушения фиксировались на видеокамеру в присутствие трех свидетелей.
        Диалог с Трапезовым записан на видео с его разрешения, где он говорит об этом.
        Так же, хочу сообщить, что последний анамнез от 17.11 противоречит всему, что вы написали.
        Спасибо.
        2 0
        Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 16 ноября 2019 в 18:47
    Отличная ветеринарная клиника! Уже больше 15 лет посещаем со всеми животными, как с прививками, так и экстренных случаях. Замечательные и отзывчивые врачи. Дружелюбный персонал.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2019 в 14:23
      Здравствуйте, Ольга.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать положительные отклики о работе наших врачей. Мы очень дорожим нашими постоянными и верными пациентами. Спасибо, что доверяете нам жизни своих мохнатых Друзей на протяжении всех этих лет. И ждем Вас ежегодно только на профилактические вакцинации с Вашими питомцами.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Гюлли написал про специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова 15 ноября 2019 в 15:29 , отредактирован 21 ноября 2019 в 8:18
    Хочу выразить огромную благодарность Великову Анатолию Васильевичу.
    На сегодняшний день лучший врач, которого мы встречали.
    спасибо Вам за помощь!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 20 ноября 2019 в 18:37 , отредактирован 21 ноября 2019 в 19:12
      Добрый день, Гюлли.

      Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы доверяете нашему ведущему врачу-Анатолию Васильевичу Великову, здоровье своего питомца. Надеемся, что Ваш питомец быстро пойдет на поправку и будет радовать Вас своим азартным настроением и прекрасным здоровьем.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 4 ноября 2019 в 15:56
    Давно хотела написать отзыв, но все не доходили руки. Приходили со шпицом, поздно вечером, в другой клинике назначили препарат, после которого у собаки началась рвота с кровью. Попали к Александре (не помню фамилии), она осмотрела нас, успокоила, объяснила все по данной ситуации, после чего провела все необходимые манипуляции. На следующий день собака ожила, рвоты уже не было. Так же на следующий день после приема, Врач нам позвонила узнать о состоянии животного, проконсультировала по анализам. Мы проделали ведь назначенный курс и собака пошла на поправку. Большое спасибо Вашей клинике за таких специалистов.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2019 в 18:48 , отредактирован 14 ноября 2019 в 5:43
      Добрый день, Татьяна.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать такие положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Покровской А.П. И ждем Вас ежегодно только на профилактическую вакцинацию с Вашим чудесным питомцем. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 31 октября 2019 в 23:43
    Доктор общается очень резко, все время перебивает, пытается подстегнуть. Мы на приеме были в откровенном шоке. Совсем непонятно, либо мы вызвали (непонятно чем) такую реакцию, либо господин Трапезов считает нормой такое общение со всеми. Единственный плюс — консультация стоит недорого по сравнению с другими клиниками. Но консультация прошла безуспешно: наше мрт не открывается ни на одном компьютере, нам не дали сказать ни слова, с наших слов Господин Трапезов записал только одну первую строчку и то не до конца, потом начал перебивать. Через час он так и не понял сколько по времени длился наш приступ, так как он был не в состоянии выслушать элементарный ответ на свой вопрос. Зато мы знаем как писают его клиенты, какие у них проблемы и как многих он вылечил. Очень печально за потраченное зря время.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 23 ноября 2019 в 12:18 , отредактирован 25 ноября 2019 в 20:39
      Благодарим за оставленный отзыв. Так как мы не можем Вас индентифицировать (Анонимный пользователь), разобрать Ваше обращение мы не можем. Ваши замечания мы учтем.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Мария написал 26 октября 2019 в 22:35 , отредактирован 28 октября 2019 в 11:37
    Очень благодарна сотрудникам клиники!
    Просто волшебники! Котику сделали полосную операцию. Швы,как от кутюра аккуратные,заживляемость отличная.
    Отличные условия содержания в стационаре(есть с чем сравнить,когда кот находился в клетке-переноске на сквозняке и предложенные условия:подогреваемый пол!!!) врачи профи,ничего лишнего не предлагают. После операции не настаивали на продолжение стационара. Ценник приемлемый. Отношение к питомцу,как к своему. Чувствуешь любовь и сострадание! Отзыв написан от души,хотя и предлагают за это скидку.
    Рекомендую клинику на Силикатном!!!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2019 в 14:26
      Доброе время суток, Мария.
      Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы ценим то, что в ответственный момент, для проведения операции своему котику Вы выбрали нашу клинику и наших специалистов. Мы будет стараться держать заявленную планку профессиональной работы на должном уровне.
      Желаем Вашим питомцам крепкого здоровья и всего наилучшего Вам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Любовь написал 7 октября 2019 в 19:31
    В клинику Эсперанс обращаюсь не впервые. В этой клинике моей собаке удалили опухоль на молочной железе. Пёс прожил семь лет. В других клиниках предложили усыпить собаку. Здесь в день обращения сделали рентген и операцию. Собака после операции ушла сама на своих ногах. Теперь проблема с котами. Лечимся и надеемся, что врачи клиники Эсперанс нам помогут. Врачей много. Дежурят два через два. Ведут не только своих пациентов, но помогают животным по необходимости. При смене картины болезни, оперативно меняют терапию. Клиника круглосуточная, что удобно работающему человеку и животному в эктренном случае. Рядом с домом. На ресепшине доброжелательные администраторы:-) Советую знакомым
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2019 в 14:29
      Здравствуйте, Любовь.
      Мы благодарим Вас за отзыв. Спасибо Вам, что уже столько лет Вы доверяете здоровье своих четвероногих домочадцев врачам нашей клиники. Нам очень приятно. Вы всегда можете на нас рассчитывать. Мы будем стараться расти и развиваться, совершенствоваться в различных отраслях ветеринарии, что бы в любой момент мы смогли оказать питомцу полный спектр необходимых услуг.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Светлана написал 16 сентября 2019 в 23:29
    Хотела бы написать слова благодарности врачам клиники Эсперанс, которые спасли нашего любимого питомца. Обратились впервые в вк Эсперанс месяц назад, когда наша собачка — японский хин находилась в тяжелом состоянии из-за того, что в другой, достаточно дорогой клинике был поставлен неправильный диагноз и соответственно нам было назначено неправильное лечение, от которого собаке стало не лучше, а хуже. Мы приехали ночью в Эсперанс, где нас принял просто замечательный врач — Анатолий Васильевич. Он быстро сделал рентген брюшной полости и предположил, что проблемы возможно не с легкими, а с сердцем. Вызвал по телефону кардиолога — Екатерину Геннадьевну, которая приехала и терпеливо, тщательно обследовала нашу собачку, сделала ЭХО и УЗИ сердца, кардиограмму, установив заболевание сердца (а нас лечили от воспаления легких!!!), Благодаря быстрым, четким действия Екатерины Геннадьевны собака была спасена. Она во-первых, сделала все необходимые уколы, во-вторых, настояла на том, чтобы мы оставили собаку на ночь в клинике в кислородной камере, предупредив, что если мы этого не сделаем, собака ночью может погибнуть. Всю ночь за собакой ухаживал Анатолий Васильевич и когда утром мы забирали животное, оно уже было совершенно в другом состоянии. Нам было расписано кардиологом лечение, которое мы неукоснительно выполняли и при этом общались через почту с Екатериной Геннадьевной, которая следила за состоянием собаки, корректировала лечение, отвечая нам по почте на наши многочисленные вопросы. Мы приехали на повторное обследование через месяц 14 сентября 2019 г. Екатерина Геннадьевна опять провела тщательное обследование собаки, отметив все изменения и подробно обьяснила состояние животного. Кроме УЗИ, ЭХО и кардиограммы, она взяла на анализ кровь, результаты прислали мне на почту, они уже у меня на руках. Екатерина Геннадьевна чрезвычайно внимательный, вдумчивый врач, который очень ответственно подходит к своей работе. Это думающий, неравнодушный человек, который без преувеличения спас нашу любимую собаку. Она неформально относится к своей работе, опять скорректировала лечение собаки, у которой сердечная недостаточность. Если бы мы не встретили таких врачей, которые работают в вк Эсперанс, мы потеряли бы нашу собачку. Хотели бы поблагодарить от всей души Екатерину Геннадьевну и Анатолия Васильевича, а также дирекцию клинику за такой подбор персонала врачей, от которого собственно и зависит успех данного профиля работы. Через 10 дней мы должны приехать за повторным наблюдением, которое нам необходимо. Мы знаем, что наш выбор сегодня только на клинике Эсперанс, куда мы приедем к Екатерине Геннадьевне. Уверяю всех, кто будет читать мой отзыв, что за многие годы (а у нас до японского хина были и другие животные — коты, собаки), мы посещали разные вет.клиники, но несмотря на то, что клиника Эсперанс, честно говоря для нас далековато и не очень удобно расположена, мы приедем только сюда. Еще раз благодарим за профессионализм врачей и желаем успеха, процветания вашему нелегкому, благородному делу!!!!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2019 в 18:35 , отредактирован 21 ноября 2019 в 19:12
      Здравствуйте, Светлана.

      Мы Вас сердечно благодарим за оказанное доверие. Получать такие слова в адрес клиники и врачей от наших клиентов-высшая для нас награда! Наша клиника оборудована всем необходимым и современным, и у Вас теперь не будет повода для обращения в другие учреждения. А наши ветеринарные специалисты всегда окажут в случаи необходимости квалифицированную помощь и не оставят Вас в беде. Будем стараться развиваться и совершенствоваться, чтобы всегда своевременно приходить на помощь нуждающимся. Слова благодарности мы обязательно передадим Вашим лечащим врачам Анатолию Васильевичу и Екатерине Геннадьевне.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Нина написал 20 августа 2019 в 17:33
    Думаю, лучше ветеринарной клиники чем «Эсперанс» не бывает. Вежливый и приветливый персонал, аккуратное обращение с животными, приемлемые цены и чистота помещения не могли оставить равнодушными. Мой кот панически боялся подобных мест, но после посещения этой клиники (да ещё и вет-Отеля), я спокойно могу ехать отдыхать, зная, что моё чудо в хороших руках. Огромное спасибо! Всем рекомендую.
    10 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 августа 2019 в 17:59 , отредактирован 24 августа 2019 в 20:01
      Здравствуйте, Nina.
      Нам очень приятно,что Вы остались довольны услугами нашего ЗооОтеля для животных. Мы понимаем, как волнительно для владельца оставить свое любимое животное во время отпуска, но мы сделаем всё, что бы Ваш питомец всегда был у нас » как на курорте» с уютом и комфортом «как дома». Поэтому, не переживайте и ждем новых встреч с Вами.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Людмила Борисова написала 19 августа 2019 в 22:13
    Обращались в Эсперанс за помощью уже не один раз, и каждый раз убеждались в высоком профессионализме врачей, их адекватности и добросердии.) Что немаловажно, в клинике есть стационар, который выручит вас, если животным нужна срочная и круглосуточная помощь, лечение и уход, или передержка, и цены на услуги весьма конкурентоспособны. Рекомендую всем хозяевам домашних питомцев, которых заботит здоровье «братьев наших меньших».)
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 августа 2019 в 18:27 , отредактирован 24 августа 2019 в 20:01
      Добрый день, Людмила Борисовна.
      Огромное Вам спасибо, что нашли время для написания данного отзыва с такими теплыми словами о нашей клиники и о коллективе. Мы очень дорожим этим. Мы понимаем, насколько волнительны порой бывают посещения ветлечебниц, как и для владельцев питомцев, так и для четвероногих друзей, и поэтому, мы стараемся сделать всё для максимального комфорта для всех в период ожидания приема, пребывания в стационаре. Всегда будем рады видеть Вас на плановые процедуры. Желаем Вам и Вашему красавцу Гизмо еще долгих лет крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 9 августа 2019 в 14:57
    Около 7 лет пользуемся услугами ветклиники Эсперанс. Профессиональный, доброжелательный и отзывчивый коллектив. В клинике уютно и чисто, хорошее оборудование и препараты, имеется стационар для животных. В настоящее время возим двоих котов по кличке Локи и Лео. Особую благодарность выражаем нашему врачу Селивановой Марине Александровне за отношение, чуткость и высокий профессионализм. Марина Александровна всегда внимательно осмотрит и выберет наиболее лучшее, а главное правильное лечение, всегда поможет с советом. Пробовали разные клиники, эта на наш взгляд одна из лучших. Рекомендуем всем, кто любит своих питомцев обращаться в клинику Эсперанс.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 августа 2019 в 18:35 , отредактирован 24 августа 2019 в 20:01
      Здравствуйте, Павел.
      Спасибо за то, что Вы выбрали нашу клинику. Мы также признательны Вам за отзыв, который считаем самой высокой оценкой нашей работы. Очень рады, что Вы нашли своего врача в стенах нашей клиники для своих красавцев Лео и Локи, в лице Марины Александровны. Безусловно, это тот врач, который разделяет с Вами все переживания, но и своевременно и четко оказывает всю необходимую помощь и поддрежку. Желаем Вам и Вашим питомцам крепкого здоровья и всего наилучшего.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Алсу Собитова написал 13 июля 2019 в 16:14
    Первый раз привели кота из-за того, что у него болел глаз. Врач все посмотрела, сделала анализ, прописала таблетки. Все прошло после курса лечения. Потом возили на вакцинацию, тоже все понравилось. Хорошие врачи и административный персонал. Главное-недалёко от дома.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июля 2019 в 18:01 , отредактирован 18 июля 2019 в 7:24
      Добрый день.
      Алсу, благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем стараться держать планку на заявленном уровне. Ждем Вас с питомцем ежегодно на вакцинации. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему котику!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 18 июня 2019 в 15:25
    На протяжении 4 лет пользуемся исключительно услугами ветклиники Эсперанс. За это время вылечили 2 питбулей с врожденными проблемами суставов и 2 йорков. Всех животных лечил Евгений Васильевич Трапезов. Все услуги в клинике предоставляются очень качественно и быстро. Без сомнения ЛУЧШАЯ клиника в Москве. Огромное спасибо всему персоналу и конечно Евгению Васильевичу.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июля 2019 в 17:55 , отредактирован 18 июля 2019 в 7:24
      Здравствуйте, Елена.
      Благодарим Вас, за оставленный отзыв о работе нашего врача- Трапезове Е.В. Профессионализм врача подкрепленный многолетним опытом работы-не остается не замеченным. Слова благодарности от Вас мы обязательно передадим лично Евгению Васильевичу. Спасибо Вам, что на протяжении нескольких лет Вы доверяете здоровье своих питомцев нашим специалистам!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Мария оценила на
    написала 8 июня 2019 в 18:46
    Стерилизовали кошку в этой клинике, все прошло отлично. Кошка жила многие годы без проблем. Обращались с различными небольшими болячками, всегда все было исключительно по делу, без «развода» на деньги. Сейчас обратились с более серьёзной проблемой, но уверены, что доктора сделают все правильно и наша киса будет жить ещё долго и счастливо.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июля 2019 в 17:50 , отредактирован 18 июля 2019 в 7:24
      Здравствуйте, Мария.

      Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны профессиональной работой наших специалистов. Мы уверены, что наши врачи справятся со всеми недугами Вашего питомца. Желаем Вам крепкого здоровья.

      С уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 13 мая 2019 в 20:53
    Мы бесконечно благодарны Врачу с большой буквы Марине Александровне!! Она не раз спасала жизни наших питомцев, Стейси и Шелли, Мистер Блум и Джекоб все живы и здоровы только благодаря ей! Сколько клиник мы меняли, врачей, сотни диагнозов, кучу денег на бесполезные лечения, слава богу встретили ее, она не назначает лечение пальцем в небо, проводит нужные исследования, очень бережно и любя, переживает за каждого питомца как за своего! Для нас это семейный доктор! Ещё раз спасибо большое Вам, что вы профессионал своего дела и любите свою профессию!
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 17 июля 2019 в 17:41 , отредактирован 18 июля 2019 в 7:24
      Добрый день.
      Большое спасибо Вам за отзыв.Обязательно передадим Ваши добрые слова Вашему лечащему врачу, семейному доктору -Селивановой Марине Александровне. В любое время-обращайтесь к нам.Всегда окажем квалифицированную помощь всем Вашим четвероногим членам семьи.


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Светлана написал 8 мая 2019 в 7:43 , отредактирован 8 мая 2019 в 14:40
    Никогда не ходите в эту вет. Клинику! 8 мая пришла в клинику в 7ч 15 минут, щенок был вялый и его рвало! Все спят! Дозвонилась,открыли. Стали заполнять карту, это ещё 10 минут, затем сказали сидите ждите, вызовут! Заполненную карту отнесли в комнату отдыха врачу! Ждали 15 минут, врач не просыпался! Зато предупредили о двойных тарифах! Бездушные люди! Только деньги-деньги!
    2 3
    Ответить
    • Здравствуйте, Светлана Владимировна.

      Спасибо Вам за оставленный отзыв.
      В связи с сложившейся ситуацией, мы провели проверку- просмотр аудио-и видеоматериала Вашего визита к нам 8.05.19 года. Вы обратились в клинику в утром (07—15), для прохода на прием к ветеринарному врачу, требуется подготовить/оформить амбулаторную карту для животного (Вы ранее были у нас с другим животным, и знали об этом), заведение и оформление карты заняло 5 минут. Ассистент был обязан Вас предупредить о двойном ночном тарифе до оказания услуг, хотя информация об этом есть во всеобщем доступе. Далее ассистент передал информацию о Вашем визите дежурному врачу- Маргия З.З. Вы, не дождавшись врача покинули клинику через 3 минуты. Суммирую всё выше сказанное, Ваш визит в клинику со всеми документальными формальностями составил почти 10 минут, что не противоречит правилам оказания помощи и приему пациента (не в экстренном случае). Судя по тому, что после ухода из клиники, Вы нашли время для регистрации на сайте и написания отзыва (отзыв был опубликован первично в 07.43) состояние Вашего питомца не вызывало у Вас тревоги и не было критическим. Вам не были оказаны никакие услуги, поэтому Ваше высказывание о деньгах-не уместно.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      4 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 3 мая 2019 в 11:12
    Ходим с несколькими животными регулярно.
    Очень довольны отношением и профессиональзмом врача Валерия Гекторовича и других сотрудников.
    Всем рекомендуем эту клинику.
    Клиника работает круглосуточно, полноценная медицинская база.
    5 0
    Ответить
    • Добрый день.

      К сожалению мы не знаем как Вас зовут, но мы благодарны Вам, за оставленный отзыв. Валерий Гекторович Дудоладов не только профессионал своего дело, но и очень чуткий человек, который всегда найдет подход к любому животному и даст подробную консультацию владельцам. Спасибо, что рекомендуете нас своим знакомым-очень приятно. С наилучшими пожеланиями Вашей семье.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 29 апреля 2019 в 22:29 , отредактирован 30 апреля 2019 в 8:00
    Клиника ужасная, внешний вид говорит об отношении к животным. Привезли кота сдать анализы на короновирусную инфекцию. По мимо того что администратор записала нас к кардиологу, врач не знает какие анализы нужно сдать на результат заболевания. Специалисты конфликтуют между собой во время приема.
    Понравилась ассистентка Александра. Сама все объяснила и рассказала. В эту клинику больше не придём. Цена не соответствует качеству отношения к посетителям. Очень не убрано!
    Хозяин не скупись!!! Сделай ремонт, это же как нужно не любить животных и не уважать чувства хозяев питомцев.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 мая 2019 в 19:30 , отредактирован 13 мая 2019 в 23:33
      Здравствуйте, Анна.

      Нам очень печально осознавать, что у Вас остался на столько негативный отзыв по отношению к нашей клинике. Возможно, внутренний и наружный интерьер нашего заведения-не всем приходиться по вкусу. Наши постоянные клиенты могут оценить как со временем клиника меняется и развивается, но Вы у нас были первично. При разборе данного случая, мы не обнаружили тот факт, что во время Вашего приема специалисты конфликтовали между собой, так же, до прихода к нам у Вас состоялся телефонный разговор, итогом которого была сделана запись Вас и Вашего животного на УЗИ к узко-профильному специалисту. Наш врач визуальной диагностики (специалист по УЗИ и кардиологии) приняла Вас, провела необходимое исследование согласно записи. Данный специалист не занимается сбором анализов для лаборатории и не интерпретирует их, поэтому у Вас сложилось такое ложное впечатление. В связи с тем, что в тот момент в клинике было много пациентов, возможности у другого врача (терапевта) принять Вас сразу, без очереди для забора анализа -не было.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
    • Мирослава написал 13 мая 2019 в 16:32
      Не соглашусь с Вами! В данной клинике обслуживаемся уже много лет. Всегда девочки на ресепшене дружелюбные и приветливые, всегда выслушают и подскажут с какой проблемой к какому специалисту лучше обратиться, врачи всегда помогут в любой ситуации и днем и ночью. Был случай год назад нас серьезно покусали на прогулке, я полночи искала клинику, в итоге приехала сюда(хоть и не близко)и уже под утро мы счастливые и живые уехали домой. Что касается внешнего состояния клиники, сново не соглашусь. Клиника большая, зал ожидание просторный, никто хвостами не треться. Никаких запахов нет, присуще больницам. Одним словом, я всем рекомендую эту клинику и не раз за мои рекомендации мне говорили спасибо! Наш любимый врач-Великов А.В. Но лучше не болеть!
      4 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 27 апреля 2019 в 20:25
    Дополняю свой отзыв, Зурико Зурабович в конце дня позвонил и озвучил анализы нашей Йолли, все хорошо, но что бы исключить все очаги недомогания предложил сделать УЗИ. Если бы он не позвонил нам завтра пришлось бы ехать в клинику, а собака плохо переносит машину. Прекрасное отношение как к животным, так и к их хозяевам. Спасибо большое.
    3 0
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 27 апреля 2019 в 15:59 , отредактирован 27 апреля 2019 в 19:36
    Пользуеммя этой клиникой лет 10, ещё когда она находилась на Карамышевской набережной. Персонал всегда приветлив, отзывчив, квалифицирован. Однажды в этой клинике нам оказывали скооую помощь, было внутреннее кровотечение. Даем координаты клиники своим знакомым. Все довольны. Что ещё ценно в этой клинике, всегда можно проконсултироваться дистанционно, с ресепшена переключают на врача и он дает рекомендации. В этот раз так и поступили с собакой Йолли. Результаты напишем позже, пока Зурико Зурабович взял анализы, но у него, по-моему уже есть диагноз. Пожтвем увидим.
    3 0
    Ответить
    • Добрый день, Елена.

      Мы искренни рады, что на протяжении 10 лет мы не дали Вам повода усомниться в профессионализме наших врачей. Мы очень дорожим своими клиентами, поэтому всегда стараемся максимально быстро и продуктивно решать все возникающие вопросы как административного характера (связь владельца пациента с врачом, консультация по анализам и т. д.), так и врачебного характера (рекомендации по кормлению, рекомендации по до/после операционному периоду т д.). Мы понимаем, как переживают владельцы, и как волнительно время в ожидании результатов анализов, когда питомец болен, но благодаря наличию собственной лаборатории -получение результатов анализов стало в разы быстрее и точнее. Поэтому, врач может довольно быстро на основании анамнеза и сопутствующих проведенных исследований поставить диагноз и назначить необходимое лечение. 
      Мы желаем Вам и конечно же Йолли -не болеть и навещать нас только на плановых, ежегодных вакцинациях.

      С Уважением, 
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Наталья Марат Алексей Таня написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 12 апреля 2019 в 17:18
    Наша огромная семья уже много лет лечит наших любимых животных собак Боню, Яшу, Дуню, Веню, День, Марика и толстого кота Петровича у самого любимого доктора Селивановой Марины Александровны. Она самый добрый отзывчивый любимый наш доктор Айболит. Так же огромное спасибо Великому Анатолию Васильевичу который практически спас нашу любимую крошечку ховрошечку немецкую овчарка Дуню. Клиника отличная. в ней есть все. А кому не нравится могут поискать себе другую вет клинику их в Москве много. еще раз огромное спасибо что вы у нас есть и мы вас всех любим.
    3 0
    Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 1 апреля 2019 в 13:14
    Спасибо Евгению Васильевичу Трапезову и всем сотрудникам Эсперанс! Десять лет лечим всех питомцев и всегда всё возможное и невозможное делается, чтобы вылечить и очень важно, что диагностика безошибочна. СПАСИБО!!!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 апреля 2019 в 17:25 , отредактирован 3 апреля 2019 в 18:40
      Здравствуйте, Виктория.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Евгению Васильевичу. И ждем Вас ежегодно только на профилактические вакцинации с Вашими питомцами. Мы всегда рады встречи с Вами и с Вашими четвероногими питомцами на плановых процедурах.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Вера оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 28 марта 2019 в 19:02
    Спасибо доктору Ветклиники «Эсперанс» Дудоладову Валерию Гекторовичу за оказанную квалифицированную помощь моему коту Тарантино. Очень внимательный, добрый, квалифицированный доктор.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 3 апреля 2019 в 15:42 , отредактирован 3 апреля 2019 в 18:40
      Доброе время суток, Вера.
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы о работе наших врачей, а именно о Валерии Гекторовиче. Мы обязательно лично передам ему Вашу благодарность. Желаем крепкого здоровья Вам и вашим питомцам!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Галина Жданова написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 25 марта 2019 в 20:32
    Огромное спасибо доктору Трапезову Евгению Васильевичу. Только к нему вожу своих питомцев на диагностику и лечение. Как он любит свою работу, наших питомцев. С какой лаской он обращается к своим пациентам, всегда с улыбкой на лице.Быстро определяет заболевание и назначает лечение. Ни каких лишних обследований. Очень рада, что у нас есть такой семейный доктор. Всем друзьям рекомендую Вашу клинику и лично Трапезова Евгения Васильевича. Все кто его посетил выражают мне благодарность. И уже к другим врачам не обращаются. Желаю Евгению Васильевичу доброго здоровья, счастья. Мы его любим и крепко обнимаем. Наши животные это наши любимые дети и жизненный срок их не большой. Вот мы и просим Евгения Васильевича продлить им хоть немного здоровой жизни. Спасибо....
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 3 апреля 2019 в 15:27 , отредактирован 3 апреля 2019 в 18:40
      Здравствуйте, Галина!
      Благодарим Вас за доверие оказанное в адрес клиники и положительную оценку работы нашего ведущего врача-Трапезова Евгения Васильевича. Безусловно, очень приятно получать такие теплые слова от своих постоянных клиентов. Спасибо, что рекомендуете нас своим Друзьям, это ценно для нас.
      Желаем крепкого здоровья Вашей семье и вашим Питомцам!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Яна Усенко оценил на
    написал 18 марта 2019 в 16:53 , отредактирован 18 марта 2019 в 21:50
    Клиника отличная, уже с порога встречают добрые, приятные лица! Обращались сегодня с таксой (Тошка), врач очень внимательная, заботливая, все рассказала, назначила курс лечения.Дальше будем лечится и наблюдаться только в этой клинике!
    Нету выкачки денег, думали что сразу выложим не малую сумму, но были очень удивлены что за приём с нас взяли какие то копейки! Спасибо большое вашей клинике! (Тошка отдыхает после посещения врача)
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 марта 2019 в 16:34
      Здравствуйте, Яна.
      Спасибо Вам за такой теплый и позитивный отзыв с фотографиями в адрес нашего центра, и в частности нашего ветеринарного врача- Анастасии Сергеевны Ташлановой. Мы очень ценим Ваше доверие к нам, безусловно приятно, что свой выбор в лечение и диагностики Тошки Вы остановили на нас. Мы будет стараться держать заявленный уровень обслуживания и лечения на высоком уровне. Наши врачи всегда переживают за своих пациентов и искренне радуются, когда они идут на поправку и выздоравливают.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 2 марта 2019 в 14:25
    Клиника Эсперанс очень понравилась. Отношение к животным внимательное, но все очень недёшево)) Возможно, так везде, но получается сумма внушительная. Но обо всем оповещают до процедуры
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 марта 2019 в 15:20
      Добрый день, Елена.
      Каждый отзыв- важен для нас, спасибо, что Вы нашли время, для написания его. Мы понимаем, что лечение животных в стенах ветеринарных клиник проводится не бесплатно, мы всегда стараемся пойти навстречу, заранее обговариваем все нюансы, пути решения. Так же мы стараемся проводить различного рода акции, участвовать во всемирных волонтерских днях (по сниженным ценам), а еще у наших клиентов есть вполне доступная возможность для получения 10% скидки на постоянной основе. Информация о проведение акций и получение скидок-Вы можете уточнить на стойке у регистратора, или по телефону клиники.
      С пожеланиями крепкого здоровья Вам и вашему любимцу.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Лилия оценила на
    написала 27 февраля 2019 в 18:38
    Марина Александровна! Скажу просто, Вы — герой! Спасибо!!! Был у Вас сегодня (27.02.2019) на приеме Арчи, темпераментный французский бульдог! Спасибо за профессионализм! Теперь только к Вам!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2019 в 13:07 , отредактирован 2 марта 2019 в 17:28
      Добрый день, Лилия.
      Большое спасибо Вам за отзыв.Ваш очаровательный Арчи-мальчик с характером,но мы и к нему найдем подход. Обязательно передадим Ваши добрые слова лечащему врачу-Селивановой Марине Александровне. В любое время-обращайтесь к нам. Всегда готовы придти на помощь.


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Марина оценила на
    написала 27 февраля 2019 в 16:48
    Позвонила в клинику, чтобы записать кошку на прививку. Мне сказали, приезжайте, у нас принимают три врача, так что записываться не надо. Я приехала, администратор записала данные мои и кошки и предложила присесть. В клинике не было ни одного пациента, тем не менее нас никто не спешил принимать, на робкие призывы администратора врачи не реагировали, смеялись и веселились в подсобке, на нас не обращали никакого внимания, спустя 10—15 минут проходя мимо нас стали спорить, кто должен пойти и сделать прививку, я так поняла, что делать не собирался никто. Наверно очень устали приполном отсутствии пациентов. Я не стала ждать милости от судьбы, при таком наплевательском отношении, еще и кошке могли бы навредить. Мы уехали в другую клинику, их сейчас полно. В Эсперанс больше ни ногой, и другим не советую. К администратору претензий не имею, вежливо общалась и пыталась помочь.
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2019 в 12:54 , отредактирован 6 марта 2019 в 19:41
      Марина, здравствуйте.
      Мы приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. К сожаление, во время пересменки у врачей вышла несогласованность действий по принятию пациента. Третий врач был задействован на процедуре в оперблоке. В связи с данным инцидентом была проведена проверка, и вынесено дисциплинарное взыскание двум врачам, которые допустили данную ситуацию. Мы очень огорчены, что данный факт изначально испортил Ваше мнение о нашей клинике. Мы благодарим Вас, что Вы уделили время и написали отзыв, указав нам наши недочеты, которые мы искореним и больше недопустим.

      С Уважением, 
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 2
      Ответить
  • Светлана написала про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 17 февраля 2019 в 21:00
    Спасибо доктору Дудоладову Валерию Гекторовичу и его помощнице, к сожалению не запомнила имени. Вчера привезли на очень неприятную процедуру своего котика Марселя. Очень внимательно к нам отнеслись и надеюсь что все проделанное коту поможет!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 2 марта 2019 в 13:09 , отредактирован 6 марта 2019 в 19:41
      Здравствуйте, Светлана.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Дудоладову Валерию Гекторовичу и помощнице-Александра. И ждем Вас ежегодно только на профилактическую вакцинацию с Вашим чудесным Марселем. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Марина оценила на
    написала 30 января 2019 в 13:06 , отредактирован 30 января 2019 в 15:31
    Обращались в клинику планово неоднократно, нареканий не было. Однако обратившись экстренно, в случае серьезной проблемы здоровья нашего питомца качество ветеринарной помощи оставило желать лучшего. Если бы не побежали очень быстро за вторым мнением и назначением адекватного лечения в другую клинику, могли бы лишиться кота.
    Рекомендую обращаться в клинику с простыми случаями вроде вакцинации.
    3 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 февраля 2019 в 11:39 , отредактирован 4 февраля 2019 в 11:03
      Добрый день,Марина.

      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. К сожалению, для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, кличку питомца. Вы так же можете направить данную информацию через официальную почту клиники : vkesperans@mail.ru. Это поможет нам разобраться в сложившийся ситуации.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 2
      Ответить
  • ЮЛИЯ210 оценил на
    написал 28 декабря 2018 в 15:59 , отредактирован 29 декабря 2018 в 10:09
    Замечательная клиника с профессиональными докторами. Ходим сюда на груминг почти год и очень довольны оказываемыми услугами.
    Вежливый персонал работает 24 часа, что очень удобно в современном мегаполисе. Рекомендую!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 января 2019 в 14:07 , отредактирован 5 января 2019 в 19:42
      Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы доверяете нам не только здоровье своего питомца, но и его красоту! Будем рады вновь видеть Вас у нас в наступившем году на плановых процедурах. С наступившими праздниками Вас и Вашим четвероногих Друзей!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 16 декабря 2018 в 13:37
    Очень хорошая клиника. Обратились сюда по рекомендации. Отзывчивый и внимательный персонал.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2018 в 19:22
      Добрый день, Анна.
      Благодарим Вас за обращение в нашу клинику. Нам очень приятно осознавать, что к нам Вы обратились по рекомендации своих знакомых. Мы очень ценим своих постоянных и новых клиентов, стараемся своевременно оказать широкий спектр ветеринарных услуг в стенах одной клиники с комфортном как и для животного, так и для владельца. Мы всегда рады встречи с Вами и с Вашими четвероногими питомцами на плановых процедурах.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 13 декабря 2018 в 19:35
    Только в этой клинике поставили на лапы моих двух такс, причём первая перенесла 2 неудачные операции.В клинке 100% командная работа. На горе и боли владельцев не наживаются. Цены приемлимые. Также хочу выразить огромную благодарность, Евгению Васильевичу,Анатолию Васильевичу и администратору Елене.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2018 в 19:11
      Здравствуйте, Наталья.
      Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы ценим то, что в ответственный момент, для оказания помощи своим питомцам Вы выбрали нашу клинику и наших специалистов. Мы будет стараться держать заявленную планку командной, слаженной, профессиональной работы на должном уровне. Обязательно передадим от Вас благодарности нашим врачам и администраторам.
      Желаем Вашим питомцам крепкого здоровья и всего наилучшего Вам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Евгений оценил на
    написал 4 декабря 2018 в 8:41
    Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность ВСЕМ работникам клиники! Отдельное спасибо доктору Евгению Васильевичу (так и хочется назвать его Добрым Доктором Айболитом)! Сложный суставный перелом у собаки, за который не брались местные врачи в Тверской глубинке, он вылечил!!! Собака стала улыбаться на третий день после операции.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2018 в 19:04
      Доброе время суток, Евгений.
      От лица всего коллектива клиники, благодарим Вас за отзыв, отдельную благодарность мы передадим нашему ведущему специалисту- Трапезову Е.В. Самая лучшая награда для врача-это «улыбка» и своевременное и четкое восстановление пациента. Надеемся, что Ваш питомец быстро пойдет на поправку и будет радовать Вас своим азартным настроением и прекрасным здоровьем.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Плис Владимир оценил на
    написал 3 декабря 2018 в 15:26 , отредактирован 3 декабря 2018 в 20:25
    О клинике мы узнали от знакомых. Самые лучшие впечатления о клинике. На первом этапе знакомства тут проводили лечение нашей собаки, лабра Баскета. В начале этого года мы забрали из «Эсперанса», оставленного на улице и принесённого к ним котенка. Теперь это полосатое счастье живёт и здравствует у нас в семье. Так что сомнений куда обращаться в случае чего не возникло. Кота, по мере неоходимости, теперь наблюдают специалисты-профессионалы своего дела в этой клинике (01.12.18 проведена операция после достижения определенного возраста нашему коту Тимоше)и я спокоен. Все прошло просто супер. Профессионализм, предельная тактичность и вежливость начиная со стойки рецепшена и заканчивая глав.врача. Очень достойное оснащение оборудованием, лабораторная база, чистые и светлые помещения итд. (поверьте я знаю о чем говорю).Ну и личная доступность для общения с доктором для дальнейшей курации здоровья питомца очень о многом говорит. Так что теперь я знаю куда обратиться если нужна ветиринарная помощь профессионалов. Всем здоровья и успехов!
    P.S Отдельное спасибо др.Великову А.В и его ассистенту.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2018 в 18:58
      Здравствуйте, Дорогая наша семья Плис.
      Спасибо Вам за такой теплый и хороший отзыв. В свою очередь, мы не перестаем Вам говорить спасибо, за Ваше доброе сердце, за то, что Вы не побоялись ответственности и приютили, полюбили и одомашнили одного из оставленных котят. Уже из бездомного котенка, благодаря Вам он превратился в прекрасного кота- Тимошу! Мы очень благодарны Вам, что Вы доверяете своих питомцев нашей клинике. Мы желаем Всей Вашей семье крепкого здоровья! Просто заходите к нам в гости…

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценила специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написала про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 20 ноября 2018 в 13:10
    Пришли в клинику Эсперанс с отитом среднего уха у нашего питомца вест хайленда уайт терьер Дэви к врачу Дудолаеву В.Г. Приём прошёл хорошо, всё по теме, всё врач показал, рассказал, назначил лечение и, что самое главное, вылечил!!! Благодарим!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 12 декабря 2018 в 17:59 , отредактирован 12 декабря 2018 в 19:43
      Доброе время суток, Светлана.
      Мы очень рады, что Вы остались довольны приемом и результатом лечения у нашего врача-Дудоладова Валерия Гекторовича. Ведь очень важно, что бы владельцы вовремя заметили недомогания у своего питомца, обратились к специалисту и выполняли все рекомендации врача в домашних условиях, поэтому, в быстром выздоровление Дэви есть и Ваша заслуга. Желаем Дэви больше не болеть, и каждый день радовать своих заботливых владельцев своим отменных здоровьем.


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Ирина и кошка Сушка оценил на
    написал 12 ноября 2018 в 11:14
    9 лет пользуюсь услугами этой клиники. Довольна и небольшими обращениями по поводу прививок, и по вопросам лечения. Была у разных врачей, все внимательны и позитивны. Кошка чувствует доброжелательное к ней отношение, ведет себя лучше,чем дома :-). В моих планах пользоваться услугами только этой клиники. Успехов!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 декабря 2018 в 17:52 , отредактирован 12 декабря 2018 в 19:42
      Здравствуйте, Ирина.
      Спасибо, что нашли время на написания отзыва. Мы очень ценим внимание и преданность наших постоянных клиентов. Клинике в этом году 10 лет и из них 9 лет Вы с нами…Благодарим Вас за доверие! Желаем, чтобы и последующие года у Вас и у Ваших четвероногих Друзей были безоблачные, безболезненными и мы с Вами встречались только на профилактических осмотрах/вакцинациях.
      С наилучшими пожеланиями к Вашей семье.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      1 0
      Ответить
  • Филиппова Анна и шарпей Фауст 13 лет оценил на
    написал 29 октября 2018 в 12:51
    Уже дважды обращались в клинику Эсперанс. Оба раза к хирургу Великову. Удаляли опухоли. Все прошло удачно. Выражаю огромную благодарность Великову и всему персоналу клиники. Желаю дальнейшего процветания.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 ноября 2018 в 13:16 , отредактирован 11 ноября 2018 в 21:35
      Здравствуйте, Анна.
      Мы благодарим Вас, что нашли время оставить свой отзыв. Безусловно, нам очень приятно, что работой нашего врача Вы остались довольны повторно. Ваши слова благодарности, мы обязательно передадим Анатолию Васильевичу. Желаем прекрасному Фаусту быстрой реабилитации.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 23 октября 2018 в 13:08
    Цены космические… На сайте прейскуранта нет. Позвонил по телефону — УЗ чистка зубов 7000—8000 тысяч для кошки…
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2018 в 15:55 , отредактирован 30 октября 2018 в 11:22
      Добрый день,Павел.
      Мы ознакомились с Вашим отзывом. Хотим заметить, что «прейскурант» на официальном сайте нашей клиники- имеется, в разделе «цены». Стоимость санации ротовой полости зависит от степени загрязнение/отложения зубного камня или налета. Максимальная стоимость данной процедуры согласно прейскуранту клиники составляет 3520 рублей. Другой вопрос, как правильно оценить степень запущенности ротовой полости по телефону? Потребуются ли дополнительные услуги, потребуется ли сдача анализов крови, для того, что бы животному тщательно под седацией провести чистку-это может решить только ветеринарный врач непосредственно видя и осматривая Вашего питомца. Скорее всего, Вам по телефону озвучили максимальную стоимость с учетом доп.процедур (т.е. санация, премедикация, анестезия, кровь-биохимия и клиника и выход из наркоза).
      Надеемся, что мы донесли до Вас информацию о правильности оценки и стоимости того или иного клинического случая.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 1
      Ответить
  • Наталия оценила на
    написала 10 октября 2018 в 0:18 , отредактирован 10 октября 2018 в 9:14
    Обратившись в клинику с трехдневной рвотой у кота, был сделан анализ крови и поставлен предварительный диагноз обострение гастрита. Через сутки был готов анализ крови, и врач по телефону подтвердил диагноз, сказав, что, если кот сам есть не будет, кормить его из шприца насильно. Кота рвало и от корма и от фосфалюгеля и от энтеросгеля. У меня возникает вопрос, почему у ветврача клиники даже не возникла мысль, что у пушистого кота может возникнуть непроходимость из-за шерсти и нужно просто почистить кишечник специальным гелем!!! Почему продавщица из зоомагазина верно поставила диагноз, задав пару вопросов, а дипломированный врач не смог??????
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 октября 2018 в 18:15 , отредактирован 15 октября 2018 в 8:49
      Здравствуйте, Наталия.

      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. К сожалению, для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, кличку питомца. Вы так же можете направить данную информацию через официальную почту клиники : vkesperans@mail.ru

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 1
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2018 в 15:40 , отредактирован 26 октября 2018 в 16:56
        К сожалению, мы не дождались ответного письма от Наталии, что не дает нам права правильно идентифицировать данный случай и так же считать этот отзыв правдивым.
        Но если Вашему питомцу врач поставил предварительный диагноз-гастрит, а потом это подтвердили анализы, то предписания врача о симптоматичном лечение, указанные Вами выше-верны. Обратите внимание, что лечение-это когда искореняется проблема/заболевание, а профилактика (в Вашем случае «гель для выведения шерсти», который должен быть в арсенале каждого котолюбителя и котовладельца как само собой разумеющееся)-уберет только на время симптоматику.

        С Уважением,
        Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
        1 1
        Ответить
  • Максим написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 1 октября 2018 в 12:58 , отредактирован 1 октября 2018 в 18:35
    Все понравилось! Отличный доктор Трапезов Евгений Васильевич! Операцию сделал виртуозно! Результат отличный! Всем рекомендую этгоо доктора!

    Четверку поставил ТОЛЬКО потому, что не принимают карты к оплате! Причем на сайте пишут что да, но на ресепшн все время стоит табличка, что сервис оплаты картами временно недоступен! Ну блин, 21-й век на дворе! Готов платить на 5% дороже, только картой! Ну сделайте, наконец!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 13 октября 2018 в 18:44 , отредактирован 15 октября 2018 в 8:49
      Доброе время суток,Максим.

      Спасибо Вам, что по достоинству оценили работу нашего ведущего врача- Трапезова Е.В. Многолетний опыт и знание своего дела-дает право Евгению Васильевичу получать такие высокие оценки за проведенные операции от владельцев животных.

      Ваше замечание-уместно. Приносим Вам извинения за предоставленное неудобство. Постараемся в кратчайшие сроки решить данную проблему и в ближайшее время просим заранее уточнять по телефону о доступности данной услуги в день приема.Спасибо за понимание.

      Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья и всего наилучшего Вам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Рэй оценил на
    написал 8 сентября 2018 в 14:28
    Большая светлая клиника, хорошее отношение к питомцам, приятная атмосфера, единственный минус, что не совсем исправно работают компьютеры, из-за этого нельзя сделать полное обследование.
    1 0
    Ответить
  • Кристина написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 3 августа 2018 в 20:34
    Очень довольна, ветеринар Селиванова Марина Александровна, быстро, своевременно и с заботой оказала услуги моему питомцу!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 2 сентября 2018 в 13:12 , отредактирован 2 сентября 2018 в 19:05
      Добрый день, Кристина. Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать такие положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Селивановой М.А. И ждем Вас с питомцем ежегодно только на профилактическую вакцинацию.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 23 июля 2018 в 10:17 , отредактирован 23 июля 2018 в 17:49
    Все наши питомцы (кот Тихон и кошка Алиса, собака Юджин) лечатся только в клинике Эсперанс! Наш любимый врач- Селиванова Марина Александровна! Однако были и у других врачей: все специалисты замечательные!
    Сегодня привезли бездомную кошечку на операцию, пусть все будет хорошо!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2018 в 13:07 , отредактирован 2 сентября 2018 в 19:05
      Анастасия, огромное Вам спасибо за Вашу оценку работы наших специалистов. Мы постараемся держать заявленный уровень на высоте. Мы всегда рады встречи с Вами и с Вашими четвероногими питомцами на плановых процедурах. Желаем крепкого здоровья Вам и конечно же Тихону,Алисе и Юджину.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Лариса написала 22 июля 2018 в 20:56 , отредактирован 23 июля 2018 в 17:12
    Я узнала о докторе Трапезове Евгении Васильевиче больше 8 лет назад от знакомых, собаку которых он успешно прооперировал. И когда узнала, что он стал работать рядом с нами в клинике Эсперанс, очень обрадовалась. За столько лет мы побывали в Эсперанс у разных врачей. Сейчас нашу собаку Кенди оперировала Селиванова Марина Александровна. Хочу верить, что все будет хорошо!
    Благодарность врачам и вера в то, что здесь сделают всё возможное и невозможное, чтобы вылечить.
    СПАСИБО!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2018 в 13:01 , отредактирован 2 сентября 2018 в 19:05
      Здравствуйте,Лариса. Мы благодарим Вас за отзыв. Мы уверены, что операция у нашего врача- Марины Александровны прошла успешно, и Ваш питомец Кенди уже пошел на поправку и вернулся к полноценной, здоровой жизни. Спасибо Вам, что уже столько лет Вы доверяете здоровье своего четвероногого Друга врачам нашей клиники. Вы всегда можете на нас рассчитывать. Мы будем стараться расти и развиваться, совершенствоваться в различных отраслях ветеринарии, что бы в любой момент мы смогли оказать питомцу полный спектр необходимых услуг.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Александра оценила на
    написала 11 июля 2018 в 17:14
    Положительные впечатления от клиники. Очень грамотный и приветливый персонал.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2018 в 12:52 , отредактирован 2 сентября 2018 в 19:05
      Доброе время суток, Александра. Мы очень благодарны Вам за отзыв. Ваш комментарий — отличный стимул для дальнейшего профессионального роста всего персонала нашей клиники.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 8 июня 2018 в 15:51 , отредактирован 16 июня 2018 в 14:29
    До конца своей жизни буду жалеть о том, что мы обратились к врачу Трапезову. Он настоял на рентгене коленей с седацией моему 6-летнему бобтейлу. Процедура была назначена на 10—00 1 мая. К 18—00 собака с огромным трудом пришла в себя- и это был не полноценный наркоз, а всего лишь седация! Доктор Трапезов даже говорил, что собака капризничает, поскольку рядом с ним все время находится папа, и предлагал моему мужу уйти. Сам он за это время лишь единожды подошел к моему мальчику, посмотрел десны- и все. Ни измерения температуры, ни измерения пульса, ни прослушивания сердца(а на данном этапе эти несложные действия, будь они предприняты, могли бы спасти жизнь моей собаке), сделано не было, и это не говоря о том, что для облегчения выхода из седации должен был быть, но не был уколот антидот. 3 мая наш малыш умер от полиорганной недостаточности, вызванной неправомерным применением устаревшего и не подходящего данной породе препарата для седации и отсутствием должных мер по адекватному выводу собаки из седативного состояния.
    Не секрет, что врачи, как и представители многих других специальностей, подвержены профессиональному выгоранию- так может быть данному специалисту стоит сосредоточиться на административной работе, дабы не подвергать риску быть убитыми пациентов, которые, на свою беду, приходят к нему?
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 12 июля 2018 в 17:16 , отредактирован 12 июля 2018 в 20:34
      Уважаемые Николай Владимирович и Ольга, мы очень сожалеем о смерти Вашей собаки «Инди», которая произошла на третьи сутки после введения ксилазина – препарата, обладающего успокаивающим, болеутоляющим, анестезирующим и миорелаксационным действиями. При назначении ксилазина собакам и кошкам рекомендуется предварительная 12—24 часовая голодная диета, что и было сделано, до того как прибегнуть к применению данного препарата.
      Согласно инструкции собакам и кошкам препарат «Ксилазин» вводят из расчета 0,15 мл на 1 кг живой массы животного внутримышечно или внутривенно. Доза препарата, как это отмечено в истории болезни Вашей собаки, была применена из расчета 0,09 мл на 1кг веса (почти в 2 раза меньше указанной в инструкции).
      Владельцу животного, как сообщил доктор Трапезов Е.В., было предложено оставить Инди под наблюдением в стационаре, но Николай Владимирович отказался от предложения, сказав, что он будет находиться с Инди до тех пор, пока она не встанет сама. В виду того, что у доктора на приеме другие пациенты и у него плотная запись, то он вынужден был отлучаться и в свободное время он наблюдал пациента, который находился в холле рядом с хозяином. В очередной раз, когда Евгений Васильевич решил еще раз посмотреть на пациента и более конкретно заняться его дополнительным обследованием, то хозяина с собакой уже не было.Со слов регистратора, собака вместе с хозяином ушла своим ходом.
      Надо сказать, что это обычная практика, то есть когда животное встает владельцы, как правило, забирают его домой, но об этом предупреждают лечащего врача, чего в данном случае не произошло. Врач не видел собаку перед отправкой домой. А через какое-то время ему поступил звонок от владельца животного, что животное умерло.
      С другой стороны, также непонятно, почему лечащего врача не уведомили о том, что животное прибывает в неудовлетворительном состоянии в течение нескольких дней.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 2
      Ответить
      • Ольга оценила специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
        написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 18 июля 2018 в 23:30 , отредактирован 25 июля 2018 в 20:04
        Уважаемая администрация клиники Эсперанс, о каких третьих сутках идет речь?
        1 мая в 18—00 мальчик Инди с трудом пришел в себя после седации, сделанной в 10—00, днем 2 мая он был вялым и не до конца отошедшим от наркоза, отказался от еды и ночью 2 мая был доставлен в специализированную клинику, помещен после осмотра в реанимацию, где и умер 3 мая.
        Доктор предлагал оставить собаку в клинике только до того момента, пока она не придет в себя после седации, ни о каком наблюдении речь не шла в принципе, давайте не будем передергивать факты.
        Удивительно, что врача, так загруженного приемом других пациентов, не насторожил столь долгий выход из седации, который в норме занимает не более 30 минут, и за 6!!!! часов в клинике не было предпринято абсолютно ничего для спасения собаки.
        Теперь об анестезиологическом пособии: препарат ксилазин не применяется в подавляющем большинстве ветеринарных клиник уважающими себя и своих пациентов ветеринарами уже много лет, как устаревший и обладающий большим количеством побочных явлений препарат, а тем более, не назначается сложным породам, которые по умолчанию имеют ряд генетических проблем.
        Еще раз повторюсь — в нарушение протокола по выводу из седации не был уколот антидот- вопиющая безответственность и безграмотность, не была измерена температура, не была осуществлена аускультация сердца и легких.
        Разумеется, как вам прекрасно известно, все это должно было быть сделано в кратчайшие сроки, антидот- сразу же, остальное- максимум через час-два, а не после шестичасового!!!!! нахождения собаки в холле клиники, когда, по вашим словам, доктор Трапезов наконец-то решил осмотреть нашу собаку.
        Ваши попытки оправдаться совершенно понятны- бизнес есть бизнес, но смерть нашей собаки явилась результатом халатности и непрофессионализма ваших сотрудников.
        Без уважения, Николай Владиславович и Ольга
        2 1
        Ответить
  • Ирина написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 19 мая 2018 в 20:01
    Хочу выразить огромную благодарность специалистам клиники, особенно Трапезову Евгению Васильевичу, Это просто доктор от Бога. Золотые руки и добрейший человек. Не раз обращалась за помощью со своими котами и всегда получала квалифицированную помощь и участие. Спасибо большое!!!!!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 12 июля 2018 в 17:05 , отредактирован 12 июля 2018 в 20:34
      Доброе время суток,Ирина. Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы обязательно передадим благодарность нашему врач- Трапезову Евгению Васильевичу. Мы Вам признательны за доверие.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Мария Дубинина оценила на
    написала 19 мая 2018 в 8:35
    Доброе утро! Очень хочу выразить свою благодарность отличным специалистам за то,что вытащили почти с того света мою кошку Бусинку! Она все еще наблюдается в клинике и ей гораздо лучше!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июля 2018 в 17:04 , отредактирован 12 июля 2018 в 20:34
      Мария, примите нашу благодарность за ваше доверие клинике и ее специалистам. Мы ценим Ваше доброе отношение и всегда стараемся работать на самый лучший результат! Ваша Бусинка в надежных руках. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С пожеланиями крепкого здоровья Вам и вашему любимцу.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 14 мая 2018 в 20:29
    Попали в клинику с проблемой эпилепсии у нашей собачки,надеялись на худшее.Благодаря своевременной помощи и профессионализму врачей,наш Тимка вышей из тяжелого состояния!! Продолжу обращаться в эту клинику.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июля 2018 в 14:49 , отредактирован 12 июля 2018 в 18:20
      Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за обращение в нашу клинику, и желаем Тимке крепчайшего здоровья. Благодаря Вашей внимательности и заботе -Тиме была оказана своевременная и профессиональная помощь.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 7 мая 2018 в 16:43
    Добрый день! Хотим выразить благодарность клинике Эсперанс за то что спасли нашу собаку! Обращались в разные ветеринарные клиники с жалобой на ухудшение самочувствия животного, и только в Эсперанс нам сделали узи и в срочном порядке прооперировали. Нашего Цвергшнауцера стерелизовали на последней стадии восполения. Всё прошло отлично. Очень грамотные и внимательные врачи, всё объясняют и рассказывают, очень хорошее отношение к животным. Обращаемся в эту клинику уже третий раз! Рекомендуем Эсперанс всем своим знакомым!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июля 2018 в 14:44 , отредактирован 12 июля 2018 в 18:20
      Юлия, здравствуйте. Большое Вам спасибо за то, что в ответственный момент выбрали нашу клинику. Мы рады, что Вы остаетесь довольны качеством нашей работы. Постараемся сделать все возможное, чтобы всегда оправдывать Ваши самые высокие ожидания и рекомендации.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга Каримова оценил на
    написал 6 мая 2018 в 12:17 , отредактирован 6 мая 2018 в 17:13
    Отношение к посетителям клиники вызвало неоднозначные чувства… Приехали на приём к врачу, припарковались справа от входа в клинику. Доктор уже начал принимать нас, но тут вошёл другой мужчина (кто-то из руководителей клиники) и сказал «машину нужно срочно переставить на другое место, так как занятое вами место сейчас понадобится». Я без всякого недовольства прервала осмотр нашей собаки и ушла переставлять машину, думая «может везут крупную собаку на операцию и нужно ставить машину рядом со входом или привезли тяжёлое оборудование и его нужно выгружать». Вариантов, когда действительно нужна парковка рядом со входом масса… Но… на освобождённое мною место приехал белый джип Мерседес, припарковался и из него вышла женщина — хозяйка клиники (или кто-то «близкий» к руководству) и спокойно отправилась внутрь здания. Ни животных, ни оборудования ни какой-либо другой причины, которая требовала бы парковки, очень близкой ко входу, не было!!! Просто понты и полное неуважение к клиенту! На стоянке рядом с клиникой были пустые места, но руководству клиники потребовалось именно это место! Некрасиво и не приятно…
    Вряд ли вернёмся в клинику повторно. Нюансы в отношениях решают всё!
    10 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июля 2018 в 14:43 , отредактирован 12 июля 2018 в 18:14
      Ольга, мы огорчены данным инцидентом. Но данной машины в арсенале коллектива клиники-нет, и тот факт, что кто-то к Вам подошел и попросил переставить машину во время приема-вызывает недоумение. К сожалению, у нас присутствуют временные трудности с парковочными местами возле клиники (ограниченно кол-во мест), так как на территории ведется прокладка и замена труб и находится крупногабаритный ремонтный транспорт. Сожалеем, что данный случай у Вас вызвал огорчение и испортил мнение о клиники.
      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 2
      Ответить
  • Александра оценила на
    написала 26 апреля 2018 в 0:53
    Спасибо большое Евгению Васильевичу за чуткое и заботливое отношение. Приехали из другой клиники, где кота направляли на эвтаназию, а Евгений Васильевич нас спас. Очень важно когда врач может все толково объяснить и подходит к делу с таким профессионализмом.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 апреля 2018 в 12:56
      Доброе время суток,Александра! Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что работа специалиста нашей клиники высоко оценена Вами. Обязательно передадим Ваши приятные слова нашему врачу-Трапезову Евгению Васильевичу. Даже в минуты отчаянья, Вы нашли в себе силы бороться за своего любимца. Ваша заслуга в том, что Вы в опеределенный момент решили послушать и прислушаться к мнению другого ветеринарного специалиста, кем и оказался наш врач- Евгений Васильевич. Мы рады, что смогли помочь Вам. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему хвостику.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 15 апреля 2018 в 16:43
    Большое спасибо Валерию Гекторовичу за внимание и профессионализм. Вчера у него стерилизовали котика. Доктор подробно рассказал о процедуре, успокоил и забрал. Съэкономил наше время, отпустив по своим делам. Затем отзвонился. При встрече рассказал о проделанной операции, как заботиться, чем кормить. Ответил на все вопросы. Больше спасибо за внимание, терпение. Доктор с любовью относится ко своему делу и к животным.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 16 апреля 2018 в 20:52 , отредактирован 16 апреля 2018 в 22:14
      Добрый день, Елена. Большое спасибо Вам за отзыв. Очень приятно слышать, что работа нашего ветеринарного специалиста-Дудоладова В.Г. была высоко оценена Вами. Обязательно передадим Ваши приятные слова нашему врачу. Мы всегда готовы позаботиться о здоровье Ваших четвероногих питомцев и подробно дать рекомендации на любой у Вас возникший вопрос.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 9 апреля 2018 в 23:03
    Здравствуйте. К сожалению, отношение к животным и их владельцам в клинике сильно изменилось в худшую сторону. Пришли делать щенку ревакцинацию, а врач сказал, что заводчик колол дешевую вакцину, которую в клиниках не используют. А ревакцинацию надо проводить только такой же вакциной. Либо ищите клинику, где колят такую вакцину (но вряд ли найдёте), либо покупайте вакцину и вколем. Действительно, обзвонила клиник 20, нигде не колят. Купила вакцину, которую велели. Приехала. Принимал другой врач, который сказал, что вакцину колоть нашу не будет, нельзя, другую тоже нельзя. На мое недоумение по поводу того, что мне сказали так сделать, я купила и пришла, меня практически выгнали из клиники со словами, что я все не так поняла. Что колоть в этом случае, не сказали. Идите куда хотите и делайте что хотите, а мы не будем — не положено. Развернулся и ушёл. Добрый доктор Айболит. В регистратуре мне предложили прийти ещё раз к тому доктору, у которого была в первый раз, но вакцинировать собаку не будем в любом случае. Вот и думай, что это за врачи такие. Зачем собаку от бешенства прививать. Пусть сидит дома и в окно смотрит! Жуть полная. Вот Вам и профессионалы.
    4 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2018 в 20:43 , отредактирован 16 апреля 2018 в 22:13
      Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время для написания отзыва. К сожалению, зачастую владельцы не совсем корректно воспринимают информацию, которую им говорит врач. Для разбора данного случая, мы подняли аудиозапись Вашего общения с врачом Долговым Д.С, и так же просмотрели Ваш разговор накануне с врачом Великовым А.В. и регистратором. И в том и в другом случаи наши врачи говорили Вам о том, что в нашей клинике не используется данная вакцина (которая была сделана Вашему питомцу заводчиком) и были предложены следующие варианты на Ваш выбор. Первый вариант- это то, что Вы ищите клинику, где проводят вакцинацию данной вакциной; второй вариант, Вы приобретаете вакцину и мы ее проводим как инъекцию, но регистрировать ее по входному журналу вакцинации с присвоение номера мы не можем (не имеем права, так как мы не несем ответственность за купленную вакцину в магазине, мы не знаем условия ее хранения и транспортировки). Это важный аспект и правило всех клиник, так как за привитое животное в стенах клиники с занесением в журнал вакцинации с присвоение номера по бешенству с оформлением ветеринарного паспорта- мы несем ответственность перед выше стоящими ветеринарными организациями. С связи с этим, в действиях наших врачей нарушений нет. Жаль, что Вы судите о профессионализме врачей только по тому, что они не сделали «по Вашему».

      Уважаемые владельцы. К сожалению, в последнее время участились обращения в клинику с нарушенными схемами по вакцинации животных или привиты малоизвестные(или почти не использующимися) вакцины по инициативе заводчиков (в связи с дешевизной данной вакцины). Владельцы, приобретая животное без ревакцинации (хотя, по правилам, животное приобретают только после полного курса вакцинации с выдержкой карантинного срока) могут столкнуться с такой же проблемой, как и Ольга. Это ни в ком случае не вина владельцев, это зона естественности заводчиков/продавцов животных. Если Вы решите приобрести животное, пожалуйста, заранее задумайтесь о вопросе вакцинации. Уточните у заводчика/продавца что именно он колит, может быть будет возможность договориться с заводчиком о вакцинации более широко используемыми препаратами (Нобивак, Эурикан).
      Вакцинация животного- это обязательное и важная процедура для любого животного, несмотря на то, что гуляет ли он на улице, или ходит дома на пеленку, без выгула за пределами квартиры.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      5 2
      Ответить
  • Ксения И. оценила на
    написала 3 апреля 2018 в 21:04 , отредактирован 3 апреля 2018 в 22:13
    В другой клинике нашей собаке поставили диагноз «межпозвоночная грыжа» и сказали, что нужна операция, но по рекомендациям знакомых мы попали на приём к доктору Трапезову. Остались очень довольны и клиникой и лично врачом. Евгений Васильевич назначил нашей Анфиске курс иглоукалывания (очень редкая процедура для животных в Москве) и собаке стало значительно лучше. Трапезов — истинный профессионал и фанат своего дела! Настоящий «доктор Айболит»))).
    В самой клинике очень уютная, тихая атмосфера. Удобная зона ресепшн и зона ожидания приема. Проблем с парковой нет никаких. Мы приезжаем по предварительной записи и более 5 минут никогда доктора не ждали, в отличии от других клиник, где не смотря на запись приходить долго ждать.
    Мы очень довольны клиникой «Эсперанс»!
    6 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2018 в 20:57 , отредактирован 16 апреля 2018 в 22:14
      Ксения, благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие развернутые и позитивные отзывы. Будем стараться держать высокую планку на заявленном уровне. Вашу благодарность мы обязательно передадим Вашему лечащему врачу -Евгению Васильевичу Трапезову. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей замечательной Анфисе!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 2 апреля 2018 в 14:28
    Большое спасибо за участие в судьбе нашей любимицы кошки Василисы. Не смотря на то, что кошку мы потеряли, я благодарна за проделанную работу Великову Анатолию Васильевичу и Трапезову Евгению Васильевичу. Они возились с нами до последнего. Диагноз сложный, аутоимунное заболевание. Была проделана сложная операция, которая продлила жизнь кошки на год с лишним. Нас постоянно консультировали. Увы, болезнь взяла свое.
    Спасибо большое Вам.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2018 в 21:04 , отредактирован 16 апреля 2018 в 22:14
      Елена, очень горестно осознавать печальную новость о Василисе, но мы благодарны Вам, что доверили здоровье Вашей красавицы нашим специалистам. Они сделали всё, что было в их силах, а остальное сотворили Вы. Вы дали Василисе заботу и безграничную любовь, которая позволила ей прожить прекрасный кошачий год в окружении своей Семьи.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Владимир оценил специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 20 марта 2018 в 12:50
    Хотелось бы выразить огромную благодарность замечательному ВРАЧУ Марине Александровне Селивановой за чуткое отношение к пациентам и их владельцам. Выбрал эту клинику чисто случайно, по совету нашей заводчицы. Сначала попали на прием к другому врачу здесь, и уже было не хотели возвращаться, хотели вернуться в клинику, куда ходим всегда. НО пришлось опять идти в эту клинику. в тот день принимала Марина Александровна и тот врач, к которому уже ходили. Решили пойти к ней и не ошиблись!!! И сейчас если какая то проблема ТОЛЬКО к ней мы с моим мальчиком ходим. Считаю ее огромным профессионалом и просто хорошим человеком! Спасибо Вам Марина Александровна!
    10 0
    Ответить
  • Яна оценил специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова на
    написал про специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова 16 марта 2018 в 14:32 , отредактирован 20 марта 2018 в 12:15
    Добрый день.
    Огромное Человеческое Спасибо Врачу Великову Анатолию Васильевичу.
    Несколько дней наш Французский бульдог Кирюша мучился от страшного отека на задней лапе,образовавшийся всего за 2 дня.Обращались все эти два дня в клинику у дома,там же сделали рентген и врач поставили диагноз -трещина и назначал препараты,(температура была уже 40) но Киру становилос хуже.Через несколько часов ситуация стала критичной и мы поняли лишь одно,что в «ветклинике у дома» нам явно не помогут и мы в срочном порядке по рекомендации знакомых направились в ветклинику Эсперанс.
    Нас принял замечательный Врач Анатолий Васильевич,осмотрев,сделав рентген никакой трещины обнаружено не было,но после профессиональных манипуляций выявили абсцесс,который срочно нужно было ликвидировать.Через час мы уже ехали домой со спокойным сердцем за нашего Кирюшу и с подробным указанием Врача о дальнейшем лечении.
    Спасибо Вашей клинике, Администратору и Врачу Анатолию Васильевичу за профессионализм.!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 18 апреля 2018 в 16:41 , отредактирован 20 апреля 2018 в 12:47
      Уважаемая Яна, день добрый. Примите нашу искреннюю благодарность за внимательное отношение к нашей работе. Мы очень признательны Вам за отзыв. Анатолий Васильевич — замечательный ветеринарный специалист, очень внимательный и компетентный. Мы рады, что Вы высоко цените профессиональные и личные качества врача, а также каждого члена команды нашей клиники. Вы всегда можете рассчитывать на любого из специалистов клиники. Всего Вам самого наилучшего!


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Ольга Герасимова оценила на
    написала 15 марта 2018 в 18:48 , отредактирован 15 марта 2018 в 20:15
    У меня не остается приличных слов в адрес Вашей, с позволения сказать, ветеринарной клиники. Адресую этот отзыв всем тем людям с больными животными, которые раздумывают воспользоваться услугами данной организации. Поберегите своих любимцев! Обходите данную клинику стороной! Иначе может случится непоправимое.
    Обращались в данную клинику в общей сложности три раза.
    Первый — попали на прием к Трапезову с больной кошкой (подробнейший отрицательный отзыв и последующую полемику с работниками ветеринарки можно найти в представленных ниже отзывах – дата июль 2017 года).
    Второй — чуть позже, с той же кошкой были на приеме у другого врача (Селивановой), которая назначила более или менее адекватное лечение и несколько восстановила репутацию Эсперанс в наших глазах.
    По итогу — от клиники осталось двоякое мнение. Почему двоякое? Потому что после проведенного лечения и соблюдения всех рекомендаций кошке стало… только хуже. Настолько хуже, что нашу любимицу пришлось усыпить.
    И третий раз, совсем недавно – 26 февраля. С нашим попугаем жако.
    Анамнез: 10 лет, дикарь, выраженных проблем или патологий до того дня не выявлено. Птица стала тяжело дышать, с характерными сипами. Не понаслышке зная, о проблемах записаться и попасть «вотпрямщаз» к орнитологу, мы с надеждой обзванивали ветеринарные клиники. Результаты проведенного обзвона оказались весьма печальными – либо в штате клиник нет орнитолога, либо прием возможен только через неделю/две/месяц. После пережитого с кошкой, только крайняя нужда заставила нас обратиться в Эсперанс. И, о чудо!!! В штате есть орнитолог!!! Который готов принять нас через час после звонка. Плюсом и последним разумным доводом поехать на прием именно в данную клинику, стало наличие собственной лаборатории, которая вселяла надежду, что все необходимые анализы удастся провести и получить результат в максимально короткие сроки. Попугаи жако очень хрупкие птицы. От момента появления первых симптомов до… смерти может пройти весьма короткое время. Медлить было нельзя. И мы вновь поехали в Эсперанс.
    Дальше начинается какой-то фарс!
    Первое и самое главное, за «орнитолога» была бессовестно выдана обычный ветеринарный терапевт с узкой направленностью «кардиология» (посмотрите ее специализацию на сайте) – Жигарева Екатерина Геннадьевна, которая не знала даже, как правильно осмотреть животное – да хотя бы просто вытащить из переноски(напоминаю, что попугай не ручной!).
    Второе, Вы когда-нибудь, будучи на приеме у врача… плевать у какого (человеческого или ветеринарного), видели, что бы этот самый врач при вас звонил другому специалисту (уже узкопрофильному) и по телефону!!!! организовывал Вам консультацию с этим самым узкопрофильным врачом!?!?! Похоже на испорченный телефон или «онлайн вопрос-ответ к ветеринарному врачу» на форумах всемирной паутины, когда сомнительное лечение и рекомендации подбираются по фотографии пациента и со слов взволнованных родственников.
    Сказать, что мы обалдели и были в шоке, это значит не сказать ничего!! Екатерине Геннадьевне было сразу же высказано наше недовольство — указано на фальсификацию приема (вместо орнитолога подсунули специалиста по кошечкам и собачкам) и непрофессионализм в обращении с данным видом животных. На что нам просто ответили – «ну, за полноценный прием (~ 1000 рублей) Вы все равно заплатите, так что дайте я его хотя бы посмотрю».
    Дальше началась вторая часть этого Марлезонского балета: россказни врача в попытках поднять свою репутацию в наших глазах — дескать, за свою практику работы ветеринаром по кошечкам и собачкам, одного безнадежного африканского попугая она таки спасла (сейчас бы я спросила, а скольких нет?), что в институте проходила «орнитологию» и знает теорию… Это просто не передать словами! Я по профессии – бухгалтер, и в институте 13 лет назад мне тоже читали курс высшей математики и филологии… Что, впрочем, не делает меня специалистом по этим предметам и тем более не дает возможности (да и права, надо признать) практиковать эту направленность, которую я знаю постольку-поскольку (ровно как студент). Мы же говорим сейчас практически об ответственности за жизнь живого существа.
    После весьма долгого телефонного разговора с коллегой за дверью, Жигаревой было назначено:
    1. сдать два анализа, с более или менее внятными объяснениями зачем они нужны. Я не буду досконально пересказывать анегдотичную ситуацию с забором этих самых анализов, когда моя мама рассказывала врачу и двум ассистентам, как надо, в теории разумеется, фиксировать птицу.
    2. сделать рентген. На лаконичный вопрос «зачем» ветеринар не удосужилась ответить. Хотя мы и переспрашивали три раза. Ну не понимает хозяин (обычный обыватель), почему если проблема с легкими или ставят предварительный диагноз аспергиллез (по-простому грибы) надо делать рентген? А не узи к примеру, что вроде логичней. Объяснений мы так и не дождались.
    3. Назначено лечение: ингаляция.
    Всё.
    То есть вообще всё. За два анализа и «прием орнитолога» с нас взяли 5000 руб. Лечения же, кроме ингаляции так назначено и не было. В состоянии крайнего шока от происходящего мы покинули данное заведение.
    Третья часть марлезонского балета: результаты анализов мы получили только после нескольких звонков в клинику. Ни о каком «пришлем на электронную почту сразу же как будет готово» и говорить не приходится. Приходилось звонить и доказывать, что анализы клиника так и не выслала и результаты нами так и не были получены. Ни результатов не получили вовремя, ни адекватного назначенного лечения. Ничего.
    Попугай умер… через два дня после приезда в Вашу клинику (26 февраля прием — 28 остановилось дыхание). Лечение, выписанное вашим «орнитологом» — не дало ровным счетом никаких результатов, только колоссальную потерю времени, сил, денег и нервов.
    Последний из анализов был получен нами только сегодня – 15 марта. И только после очередной ругани по телефону.
    Обходите эту клинику стороной. В нашей семье двое любимых животных погибло по их вине и от ихнего непрофессионализма.

    Лично Жигаревой хочется сказать только одно – идите работать ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ и не суйтесь в те области, о которых Вы имеете весьма смутное представление.
    13 5
    Ответить
    • Татьяна Николаевна Рыбалкина написала 11 июля 2018 в 6:48
      Даже читать противно! А что вы сами делаете для сохранения здоровья своих питомцев? Исполняете ли вы предписания врача? Или : дам кусочек, что такого??? А потом врачи виноваты!!! Зачем вы врете??? Чтобы узнать результаты анализов, люди ЗВОНЯТ ЛЕЧАЩЕМУ ВРАЧУ И ОН ВСЕ ГОВОРИТ!!! Сам идет и ищет их, дает рекомендации (причем бесплатно!). Вам хочется сказать только одно: НЕ ДОВОДИТЕ СВОИХ ЖИВОТНЫХ ДО БОЛЬНИЦЫ!!!
      2 2
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 апреля 2018 в 11:06 , отредактирован 5 апреля 2018 в 6:26
      Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время написать отзыв. По данному случаю сейчас проводится проверка, так как был задействован врач-орнитолог из другого лечебного учреждения. Итоги проверки опубликуем в ближайшее время.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 1
      Ответить
  • Светлана написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 27 февраля 2018 в 15:28
    Спасибо доктору Трапезову Е.В. от хозяйки Чихуахуа Чарли за проведённую кастрацию крипторха. Правда ему немного сбрили его роскошные штанишки, но они уже отрастают.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 27 марта 2018 в 12:37 , отредактирован 27 марта 2018 в 20:47
      Добрый день, Светлана.
      Благодарим за оставленный отзыв и оказанное доверие нам. Ваши добрые слова — лучшая награда для каждого специалиста. Евгению Васильевичу обязательно передадим отдельную благодарность от Вас. Надеемся, послеоперационное восстановление Чарли окажется быстрым и легким.


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Любовь оценила на
    написала 23 февраля 2018 в 10:57 , отредактирован 23 февраля 2018 в 14:10
    Первый раз обратились в эту вет. Клинику. Котик наш заболел…
    Хочется отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников.
    Рекомендую.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 апреля 2018 в 18:40 , отредактирован 3 апреля 2018 в 20:32
      Любовь, благодарим Вас за то, что поделились своим впечатлением от посещения нашей ветеринарной клиники. Рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Мы используем самые эффективные методики и новейшие технологии диагностики и лечения. Вы всегда можете в трудную минуту рассчитывать на нас.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Крис оценила на
    написала 19 февраля 2018 в 21:45 , отредактирован 20 февраля 2018 в 8:41
    Когда мы Привезли Рональда он был в тяжелом состоянии, к сожалению, в предыдущих клиниках не смогли установить точный диагноз, тем самым затянув время лечения. По рекомендациям наших знакомых заводчиков из Екатеринбурга, мы тут же обратились в клинику «Эсперанс» к врачу Трапезову Евгению Васильевичу. Он не только точно установил диагноз гломерулопатия, но и в дальнейшем провел операцию по удалению инородного тела. Сейчас котик находится в стационаре, за ним ухаживают очень приятные специалисты. Клетки с подогревом, что не может не радовать.
    От одной проблемы избавились, теперь будем следить за отказавшими почками нашего котика только в этой клинике. Исходя из опыта полученного в ходе путешествия многим клиникам, смело рекомендуем в первую очередь обращаться в «Эсперанс».
    Спасибо Евгению Васильевичу и всем сотрудникам клиники. Вы делаете очень важные вещи!
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    8 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 апреля 2018 в 18:57 , отредактирован 3 апреля 2018 в 20:32
      Здравствуйте, Крис. Большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку деятельности нашей клиники и в особенности врача -Трапезова Е.В. Нам особенно приятно, что рекомендации Вы получили о нас из другого города. Это является стимулом для дальнейшего нашего развития и расширения. Нам важно Ваше мнение. Мы рады, что Рональд легко перенес операцию и быстро пошел на поправку. Надеемся, что в случае необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Всего Вам самого наилучшего!


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Дарья написала 11 февраля 2018 в 11:49
    У нас появился щенок русского охотничьего спаниеля! Это уже третья собака в нашей семье, которую мы лечим в Эспиранс. Очень отзывчивая, неравнодушная и профессиональная врач Марина Александровна!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 марта 2018 в 12:08 , отредактирован 27 марта 2018 в 20:47
      Здравствуйте,Дарья! Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что работа специалистов нашей клиники высоко оценена Вами. Обязательно передадим Ваши приятные слова нашему врачу-Селивановой Марине Александровне. Мы всегда готовы позаботиться о здоровье Ваших четвероногих домочатцев.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 19 января 2018 в 16:21 , отредактирован 19 января 2018 в 21:23
    Приехали ночью со своей кошкой с целью положить ее в стационар. Нас встретила милая девушка Александра. Быстро собрали анамнеза, осмотрели животное и взяли кровь на анализ. Так же объяснили дальнейшие действия. При мне посадили Молли в стационар и подключили к инфузомату. В стационаре полы в клетках подогревается, что меня порадовало и не очень дорогой стационар. Единственное что анализы в клинике дороговаты.
    Клиника хорошая, но сожалению нашу кошечку спасти не удалось…
    2 0
    Ответить
    • Крис оценила на
      написала 16 февраля 2018 в 18:55
      сожалею. а какой диагноз поставили вашей кошечке? сейчас у меня кот в стационаре там находится, поставили диагноз Гломерулопая.
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 февраля 2018 в 12:44 , отредактирован 1 февраля 2018 в 18:23
      Здравствуйте,Екатерина, спасибо за слова благодарности в адрес наших коллег, мы вместе с Вами соболезнуем о утрате Вашего питомца, но и Вы и мы сделали всё возможное. Порой даже безграничная любовь владельцев и квалифицированная помощь специалистов не в силах побороть недуг наших четвероногих Друзей.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • матвей оценил на
    написал 14 января 2018 в 16:49
    В этой клинике у меня жестоко убили кота,поставили капельницу,и разорвали ему легкие.Я уже писал отзыв,но они наглым образом выставили меня дураком,что якобы к нам на дом приезжал не выездной их сотрудник,а такого быть не может.Значит к нам приехал их сантехник что ли?Грубый тип,нужно было его сразу выпроводить из квартиры,провел кастрацию и все…Это было началом конца.Из за рта выделялась сукровица,мы подумали,что язык прикупил,звонили в клинику,сказали ничего страшного,когда все таки принесли через два дня,легкие уже были заполнены почти под завязку жидкостью,я просил,умолял,спасти,поставили капельницу,он кричал,я начал рваться,меня не пускали,через 5 минут подошла врач Марина и сказала:Всё,он умер.Это что значит,я принес кота,для того чтоб его убили?Захожу,смотрю,лежит мой малыш и кровь из за рта.Они ему легкие разорвали.Мученической смертью умер.Каждый раз проезжая мимо сердце рвется.
    2 0
    Ответить
    • Наталья Борисовна оценила на
      написала 11 февраля 2018 в 18:33
      Матвей! Как я вам хорошо понимаю, у меня похожая ситуация. Из-за неправильных поставленных капельниц, пошло осложнение на сердце и пришлось усыпить нашу собаку.
      1 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 14:04 , отредактирован 15 января 2018 в 16:54
      Здравствуйте, Матвей.
      Нас очень заинтриговал Ваш отзыв. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло и как это было. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, кличку питомца, дату вызова врача на дом. Вы так же можете направить данную информацию через официальную почту клиники : vkesperans@mail.ru

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 7 января 2018 в 16:25 , отредактирован 11 января 2018 в 19:03
    Лечимся у Вас уже пять лет и не променяем Вас ни на какую другую клинику! По любому вопросу сразу к Вам:) Спасибо огромное от всей нашей семьи и от малыша Стэна.
    Екатерина Фомичева.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 14:08 , отредактирован 15 января 2018 в 16:54
      Екатерина, благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Будем стараться держать планку на заявленном уровне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Стэну!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Рамзес оценил на
    написал 20 декабря 2017 в 18:41
    Я владелец собаки Рамзес, всегда лечимся в этой клинике. Очень нравится уровень и подход. Спасибо большое :)
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 14:18 , отредактирован 15 января 2018 в 16:54
      Уважаемая, Юлия, Мы благодарим Вас, что неизменно пользуетесь услугами нашей клиники. Не смотря на величавость и грациозность Рамзеса (в силу породы) мы всегда рады встречи с Вами. В любое время-обращайтесь к нам. Всегда готовы придти на помощь.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
      0 0
      Ответить
  • Александр написал 18 декабря 2017 в 17:19
    Хочу выразить свою благодарность клинике Эсперанс! У нас волкодав по кличке Нара (девочка), при ходьбе хромает на одну ногу. Решили сделать диагностику в Вашей ветеринарной клинике. Привезли своего четвероного друга на осмотр. Что понравилось: все помещения клиники чистые, светлые, есть удобные диванчики для посетителей, кулер с горячей/холодной водой, даже имеется мини-гостиница для питомцев. В итоге, попали на прием к Евгению Васильевичу Трапезову, он был очень внимателен и добр. Быстро провел диагностику и назначил лечение. О клинике сложилось приятное впечатление. Особо хочу отметить отношение персонала к посетителям, оно очень дружелюбное! Благодарю весь персонал за Ваш труд! Продолжайте в том же духе. Спасибо!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 14:31 , отредактирован 15 января 2018 в 16:54
      Александр, огромное Вам спасибо, что нашли время для написания данного отзыва с такими теплыми словами о нашей клиники и о коллективе. Мы очень дорожим этим. Мы понимаем, насколько волнительны порой бывают посещения ветлечебниц, как и для владельцев питомцев, так и для четвероногих друзей, и поэтому, мы стараемся сделать всё, для максимального комфорта для всех в период ожидания приема. Всегда будем рады видеть Вас на плановые процедуры. Желаем Вам и Вашей Нарочке еще долгих лет крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 14 декабря 2017 в 16:02 , отредактирован 15 декабря 2017 в 21:33
    На счёт клиники не могу ничего сказать,зато на счёт Трапезова многое!Пытались у него лечиться…сдавали анализы в данной клинике,после которых данный врач даже не сказал что идёт воспаление.Диагноз поставлен неверно и лечились от непонятно чего полгода!В итоге собака умерла!В знак своей защиты просит показания вскрытия,заключение и тд.
    2 0
    Ответить
  • Бочарова Ольга написал 2 декабря 2017 в 14:24
    Во первых спасибо всем врачам клиники, а особенно Анатолию Васильевичу! Они все вместе очень помогают нашему маленькому «сыночку», мы надеемся, что в их руках все будет в порядке, спасибо так же мед. сестрам и администраторам за доброту и понимание!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2017 в 1:34 , отредактирован 4 декабря 2017 в 20:41
      Доброе время суток,Ольга.
      Мы благодарим Вас за отзыв. Слова благодарности мы обязательно передадим всему коллективу и лично Анатолию Васильевичу.Будем надеяться, что операция прошла успешно и Ваш сынок-Василий быстро пойдет на поправку и вернется к полноценной, здоровой жизни. Вы всегда можете на нас рассчитывать.

      С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Лейла Кузнецова оценила на
    написала 25 ноября 2017 в 15:09
    Отличная клиника! Операция по удалению зубов собаке прошла успешно. Врач — Долгов Дмитрий Сергеевич — сразу внушил доверие, и любимую собаку в его руки отдавать было не страшно. Уверена, что не ошиблась с выбором клиники и врача и обращусь туда ещё не раз.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 декабря 2017 в 14:11 , отредактирован 4 декабря 2017 в 20:41
      Здравствуйте, Лейла. Нам очень приятно получать такие лестные отзывы о работе нашего специалиста Дмитрия Сергеевича. Обязательно ему передадим Вашу благодарность. Всегда рады видеть Вас на плановые осмотры и вакцинации.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Виолетта Вагина написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 24 ноября 2017 в 19:07
    Хочется сказать сто раз спасибо всему коллективу клиники, а особенно докторам Селивановой Марине Александровне и Долгову Дмитрию Сергеевичу за спасенную жизнь моей Трюфельки (малый пудель), которая по недогляду хозяев, то есть нас, нашла и накушалась крысиного яду на газоне в Москве. Прошли лечение в другой клинике, состояние нормализовалось и вдруг собака утром не поднялась. Благо соседка рекомендовала эту клинику. Для спасения были предприняты все меры, быстро и эффективно были проведены все виды диагностики, в итоге было проведено переливание крови и собака в буквальном смысле ожила. В клинике есть стационар, где за собакой наблюдали круглосуточно, тщательно готовили к переливанию, потом контроль после. И что было особенно приятно и неожиданно — после выписки дня через два Дмитрий Сергеевич позвонил, поинтересовался состоянием, дал рекомендации. Еще раз огромное спасибо!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 1 декабря 2017 в 14:05 , отредактирован 4 декабря 2017 в 20:41
      Виолетта, огромное Вам спасибо за Вашу оценку работы наших специалистов. Будем надеяться, что Трюфелька больше не будет огорчать нас своим плохим самочувствием. Сейчас наступает время дорожных реагентов-будьте внимательны и всегда знайте, что в любое время мы готовы прийти Вам на помощь.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      2 0
      Ответить
  • Татьяна оценила специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 18 ноября 2017 в 23:39
    Огромное спасибо доктору Евгению Васильевичу за то,что с первого раза и уверенно поставил диагноз собаке,то что предположительно ставили нам в качестве диагноза собаке (50%-60%-дисплазия) нам другие 2 специалиста и советовали сделать снимок под наркозом, то Трапезов Е.В. сказал,что: «Это излишне ». Диагноз по снимкам понятен даже в его стадии. В данный момент находимся у него на лечении,в обслуживании довольны,надеемся на скорейшее выздоровление нашего пса Гектора! И спасибо всему персоналу» Эсперанс».
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 20 ноября 2017 в 19:20 , отредактирован 21 ноября 2017 в 13:01
      Доброе время суток, Татьяна. Спасибо за приятный отзыв. Евгений Васильевич будет рад узнать, что выполняемая им работа по лечению Вашего чудесного пса Гектора оставляет исключительно положительные эмоции. Надеемся, что в скором времени не только эмоции, но и отличный результат лечения оправдает Ваши ожидания. В любое время-обращайтесь к нам. Всегда придем на помощь. Желаем скорейшего выздоровления Гектору.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга Масловская оценила специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написала про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 15 ноября 2017 в 12:28 , отредактирован 17 ноября 2017 в 9:26
    Спасибо Марине Селивановой за чуткое отношение к хозяевам! Ведь люди приезжают в диком стрессе. Про животных и говорить не приходится- все они с радостью бегут к доктору на приём.
    Мы прихлопнули крысу Евру шкафом. Начала подволакивать ноги. Сразу было сделано необходимое обследование, ночью нас приняли, а уже утром крыска бегала по всем трём этажам клетки.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 20 ноября 2017 в 19:54 , отредактирован 21 ноября 2017 в 13:02
      Уважаемая, Ольга. Большое спасибо за высокую оценку профессиональных качеств Селивановой Марины Александровны. Непременно передадим ей персональную благодарность. Обещаем и впредь оправдывать самые высокие Ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 0
      Ответить
  • Мария написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 14 ноября 2017 в 9:40 , отредактирован 14 ноября 2017 в 13:51
    Здравствуйте уважаемая администрация! Обслуживаюсь в вашей клинике 7й год. Всегда имела мнение что прихожу в профильное,хорошее место. Обидно что что то изменилось. В последнее время я сомневаюсь в объективной оценке животного врачом, который работает более суток подряд. И это уже регулярная основа. Вы бы доверили своего питомца врачу с такой загрузкой, его жизнь? Представьте. Представили? Идем дальше. Только у вас регулярно» не работает» терминал. Причем не работать -работать он может несколько раз в день, зато перевод на карту стабильно работает. Нам же это просто мешает ВАМ платить. Я всю жизнь живу в этом районе и здесь как и везде работает сарафанного радио. Маленький пример: мои соседи стерилизовали кошку(в другом месте,где дешевле) там их попросили принести заключение кардиолога(узи сердца) на предмет введения наркоза. Они позвонили вам и их записали к КАРДИОЛОГУ. Что получилось на деле? Интересно? Идем дальше. Они попали на прием к Трапезову Е.В,который в принципе не делает узи сердца и не дает заключения, чем это закончилось я думаю объяснять не нужно…и так постоянно- по телефону одно,а по приезду другое(во всем,в ценах,специализации врача) одни и те же врачи выходят на прием как разные специалисты. У меня всю жизнь животные,я знаю о чем говорю. Вот как то так,спасибо.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 20 ноября 2017 в 20:12 , отредактирован 21 ноября 2017 в 13:01
      Здравствуйте, Мария. Спасибо, что Вы нашли время для написания отзыва о работе нашей клинике. Администрация клиники обратит внимание на Ваши замечания.


      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ситников Дмитрий оценил на
    написал 17 октября 2017 в 20:16
    Клиника очень хорошая, врачи очень добрые. Наша собака (Бенжамин) постоянно наблюдается в клинике. Врачи всегда подскажут как и что надо делать. Спасибо им огромное!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2017 в 19:59 , отредактирован 21 ноября 2017 в 13:02
      Доброго вам дня, Дмитрий. Позвольте поблагодарить Вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы рады, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса. Мы очень любим свою работу и всегда готовы помочь своим четвероногим и пернатым пациентам вернуться к здоровой, полноценной жизни. Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Маргарита написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 11 октября 2017 в 21:07
    Лечим позвоночник мопсу у Трапезова Е.В. Есть улучшения. Клиника устраивает.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 14 ноября 2017 в 17:59 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:24
      Маргарита, благодарим Вас за отзыв. Мы будем надеяться, что после лечения у Евгения Васильевича улучшения у Вашего мопсика закрепятся надолго и у Вас больше не будет повод болеть. Всегда будем рады видеть Вас на плановые процедуры. Желаем Вам еще долгих лет крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Науменко Ирина написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 7 октября 2017 в 18:17 , отредактирован 9 октября 2017 в 17:40
    Огромное спасибо Трапезову Е.В. за нашего Криса! Не прошло и 5 дней как мы поправились!
    Благодаря его бесценному опыту и отношению к животным, был поставлен правильный диагноз и назначено соответствующее лечение, ещё раз огромное спасибо!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 14 ноября 2017 в 17:55 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:24
      Здравствуйте, Ирина.
      Благодарим Вас, за оставленный отзыв о работе нашего врача- Трапезове Е.В. Профессионализм врача подкрепленный многолетним опытом работы-не остается не замеченным. Слова благодарности от Вас мы обязательно передадим лично Евгению Васильевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Кудрявцев Александр оценил на
    написал 4 октября 2017 в 6:24
    Эту клинику выбрал сразу после приобретения щенка азиата.За восемь лет претензий к работе не было.Пару лет назад быстро подняли после отравления собаки(подбросили что-то на собачью площадку). Также переодически вполне успешно штопают тёщину таксу.Персонал внимательный ко всем пациентам, врачи всё подробно объесняют и дают рекомендации.Желания посетить пару соседних ветеринарок не возникало, поскольку всё устраивает.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:50 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:24
      Александр, мы Вас сердечно благодарим за оказанное доверие. Получать такие слова в адрес клиники и врачей от наших постоянных клиентов-высшая для нас награда! Наша клиника оборудована всем необходимым и современным, и у Вас не будет повода для обращения в другие учреждения. А наши ветеринарные специалисты всегда окажут в случаи необходимости квалифицированную помощь и не оставят Вас в беде. Будем стараться развиваться и совершенствоваться, чтобы всегда своевременно приходить на помощь нуждающимся.


      С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Ирина Долотова оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 сентября 2017 в 21:08
    Безмерно благодарна Евгению Васильевичу за любовь к своему делу! Замчательный доктор. В апреле нашего ньюфаундленда сбила машина, ужасная травма, собака на 3-х лапах, диагноз — плексит (контузия нерва). При первичном осмотре (сразу после аварии) не было оказано должное медикаментозное лечение (клинику не буду называть). Отправили домой, посоветовали ждать… Как оказалось, при такой травме спасение нерва идет на минуты, очень важно быстро ввести нужные препараты для поддержки нерва, не ввели…, время упущено, нерв травмирован, лапа висит… При таком диагнозе — плекит в скором времени конечность усыхает, мышечная масса быстро опадает, организм больше не хочет видеть эту конечность, её как правило ампутируют… Мы пришли к Евгению Васильевичу в июне плачевном состоянии, но не безнадежном, как оказалось. На лапу кое как собака опиралась. Доктор не отказал нам в лечении. После первых сеансов иглоукалывания наш пес стал увереннее опираться на больную лапу, с каждым сеансом он всё увереннее и увереннее учился ею пользоваться. Конечно, иглотерапия была не единственным методом лечения, но она до сих пор продолжает помогать нашему ньюфу возвращать работоспособность лапы! Доктор, спасибо Вам за Ваш труд и веру в нас!!!! А ещё Евгения Васильевича очень любит наш пёс! Каждый раз с ним здоровается, безропотно терпит все манипуляции и каждый раз благодарит по окончанию сеанса)))
    7 0
    Ответить
  • Анна Маркович оценил на
    написал 26 сентября 2017 в 15:56
    Очень хорошая клиника, а, главное, замечательные врачи! Успешно лечили всех наших кошек и собак. Так же лечат и декоративных животных (в нашем случае-кролик). Особенно хотелось бы выделить врача Валерия Гекторовича-отличный специалист, лечит, а не залечивает!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:44 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:21
      Анна, огромное Вам спасибо за Вашу оценку работы наших специалистов. Мы постараемся держать заявленный уровень на высоте и всегда рады встречи с Вами и с Вашими четвероногими и декоративными питомцами на плановые процедуры.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Тетерина Я. Ю. написал 22 сентября 2017 в 23:45 , отредактирован 25 сентября 2017 в 11:09
    В июне 2017 года наша кошечка Пуша перенесла операцию по удалению большой опухоли. Прооперировал её хирург ветеринарной клиники Эсперанс — Долгов Дмитрий Сергеевич. Мы боялись, что Пуша будет хромать, однако спустя некоторое время кошечка уже нормально ходила и даже запрыгивала на шкафы.
    Чувствуется, что Дмитрий Сергеевич любит животных.
    Большое спасибо доктору!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:42 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:21
      Доброе время суток.
      Мы благодарим Вас за Ваш отзыв. Слова благодарности мы обязательно передадим Дмитрию Сергеевичу.Рады, что операция прошла успешно и Ваша Пуша вернулась к полноценной, здоровой жизни. Вы всегда можете на нас рассчитывать.

      С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Тимофеева Наталия и Лайма оценила на
    написала 13 сентября 2017 в 21:12 , отредактирован 14 сентября 2017 в 21:10
    У нашей собачки отказали задние лапы. Нас направили на МРТ в районной клинике(куда я больше ни ногой) где у нас и упустили серьезный диагноз(межпозвонковая грыжа в пояснично-кресцовом отделе) после МРТ обзвонили все клиники Москвы и во всех них не дали ни 1% на то что после экстренной операции на позвоночник наша девочка встанет. По рекомендации наших соседей мы позвонили в Эсперанс. Очень милая девушка на ресепшен, поняв ситуацию соеденила нас с врачем, Великовым Анатолием Васильевичем он пытался нам помочь по телефону,но узнав что случай экстренный сразу пригласил нас на прием. Мы приехали туда(удобный подъезд на автомобиле,есть парковочные места). Анатолий Васильевич сразу осмотрел нашу любимицу,посмотрел заключение МРТ. И дал в процентном соотношении 80% из 100%. Предупредил что есть и риски. Мы сразу обдумали все. Но медлить было нельзя. Мы согласились на сложную операцию.
    К нашему удивлению уже на 3 день после операции наша девочка потихонечку пошла. Хотим поблагодорить Великова Анатолия Васильевича за его золотые руки. И весь персонал за хорошую работу. Еще конечно долгое время реабилитации, но прогресс на лицо!
    Теперь будем ходить на все процедуры только к вам!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:38 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:21
      Здравствуйте, Наталья.
      Спасибо, что после такой сложной операции и реабилитации у Вас нашлось время, уделить пару строк в адрес нашей клиники. Бывают случаи, когда медлить нельзя, счет хорошего восстановления, а порой и жизни животного идет по минутам и здесь очень важную роль играю владельцы питомцев, т.е. Вы. Вы не опустили руки, услышав про 1% от другого специалистов, Вы искали, Вы верили, что шанс есть…и значительно выше чем изначально дают врачи. Мы согласны с Вами, наш врач провел операцию-великолепно, результат Вы уже сами видели на 3-ий день реабилитации животного, но только в совокупности: сила воли Лаймы + Ваша забота и любовь+ профессионализм нашего врача- в итоге дали такой замечательный результат. Мы очень ценим таких владельцев. Мы искренни рады за Вас и за Лаймачку. Желаем Вам еще долгих лет крепкого здоровья.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Кристина Дьяконова оценила на
    написала 31 августа 2017 в 17:11
    Кристина и Хуч в клиники все супер очень довольна врачами семь лет наблюдаемся у Трапезовал Евгения Васильевича большое спасибо за его метод иглоукалывание
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:26 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:21
      Очередной раз очень приятно слышать благодарность от Вас в адрес нашего врача -Трапезова Е.В. За это время, Хуч стал поистине любимцем клиники. Надеемся, что пройденные сеансы акупунктуры позволят ему полностью и надолго окрепнуть. Всегда рады встречи с Вами.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Елена написал 21 августа 2017 в 18:38
    В ветклиники обращались не единожды и давно решили приезжать только в эсперанс Сама медик, поэтому понимала, что делают моему животному и как. В клинике действительно квалифицированные врачи.Все делали очень профессионально.Ничего лишнего, никаких ''разводов''.Особенно благодарны врачу СЕЛИВАНОВОЙ МАРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНОЙ.Спасибо за спасенного ''котейку''
    6 0
    Ответить
    • Ольга Масловская написал 14 ноября 2017 в 21:31 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:24
      Спасибо Марине огромное, действительно. У нас крыса. Любое обращение помогало сто процентов.
      Это супер профи. И потрясающе приятный человек.
      1 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 17:22 , отредактирован 16 ноября 2017 в 17:21
      Добрый день, Елена.
      Мы очень Вам признательны, что Вы нашли время для написания отзыва. Очень приятно получать такие положительные отклики о работе наших врачей. Личную благодарность от Вас, мы обязательно передадим Селивановой М.А. И ждем Вас ежегодно только на профилактическую вакцинацию с Вашим чудесным котейкой. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 0
      Ответить
  • Алена написал 17 августа 2017 в 14:32
    Обратились в клинику, у собаки опухли соски и был плохой аппетит. взяли анализ крови и назначили лечение антибиотиками, сказав что это ложная щенность. После этого собака через 12 родила. Удивительно что это за доктора, которые не могут этого определить. Ужасная клиника
    3 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 августа 2017 в 17:07 , отредактирован 24 августа 2017 в 13:11
      Здравствуйте, Алена.
      Нам трудно обосновать Ваш отзыв, так как отсутствует конкретная информация о Вашем посещении данной клиники (дата прихода, врач принимающий Вас с жив-ым, ФИО владельца и кличка питомца). Данный материал необходим для того, что бы просмотреть/прослушать аудио- и видиозаписи Вашего визита с животным в клинику. На основании этого мы проведем проверку о компетентности врача по отношению к Вашему клиническому случаю.

      С уважением
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Наталья (отзыв о Селивановой М.А) написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 9 августа 2017 в 21:12 , отредактирован 13 августа 2017 в 17:39
    Обратились в клинику к врачу Селивановой М.А. 04 августа а связи с проблемой у собаки: был сломан зуб, сделав осмотр, нам было предложено зуб удалить под наркозом. Я поинтересовалась, можно ли сделать и стерилизацию, чтобы бы собаке не давать в последствии наркоз еще раз. Сказали, проблем нет, анализ крови позволяет. Уточнили может быть лапроскоприю, на что получили так же положительный ответ. Сделали нашей любимице операцию, в этотже день забрали ее домой, а на следующий день у нашей собачки назначали возникать проблемы: рвота кровью- врач сказала ничего страшного-это из-за удаленного зуба, затем моча с кровью, шов стал подгнивать.Марина Александровна предложила привезти собаку в стационар на следующий день: понаблюдать и прокапать лекарства для улучшения состояния, мы привезли… Собака пролежала сутки, по словам врача стала интересоваться едой, нас заверили, что состояние у неё удовлетворительное, затем в этот же день вечером Марина Александровна позвонила и сказала, что собаке нужно делать операцию, не подтвердив своё мнение четкими аргументами и не предъявив результаты анализов и что мне необходимо дать согласие на вторую операцию, чего я сделать несмогла, т.к. испугалась за собаку: втрой наркоз на третий день. Приезжаем в клинику в этот же день вечером, наш врач уже говорит:давайте операцию отложим, я за ней понаблюдаю ещё. На следующий день забрали собаку в ужасном состоянии, с гниющим швом и отвезли в другую клинику для того, чтобы иметь точный диагноз и квалифицированное мнение настоящего специалиста. Там же взяли анализ биохимии крови, результаты кот. показали, что наша собака при смерти (все показатели крови очень завышены!!). Сделали повторную операцию, диагноз: перитонит, вечером наша собака умерла. У меня два вопроса к нашему «врачу »: почему нас не предупредили, что летом делают операции только вэкстренном случае, что лучше нам не рисковать, нас должны были предупредить!!!! Но нас заверили, что все будет хорошо, взяв за операцию, вырывание зуба, чистку зубов 32'750 руб., почему собаке не прокапали антибиотики, видя, в каком она состоянии, почему нельзя было с коллегами обсудить данную проблему и придти к квалифированному заключению и почему не был сделан анализ крови? Мы привезли здоровую собаку, а через 4 дня она умерла по вашей вине! Я считаю, что наш врач Селиванова М. убила нашу собаку!!! Очень возмущена отношением к беззащитному животному! Вам нельзя лечить животных!!! Также считаю, что клиника должна вернуть эту сумму, т.к. животное погибло по вашей вине! При необходимости могу предьявить результаты анализа крови, сделанные в вет.отделении. Прошу ответить на данный отзыв.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 21 августа 2017 в 17:11 , отредактирован 24 августа 2017 в 13:11
      Добрый день, Наталья Владимировна, по Вашему случаю на данный момент проводиться проверка.

      С уважением
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 24 июля 2017 в 14:59
    Спасибо Валерию Гекторовичу за хороший осмотр мини Йорка и квалифицированные объяснения.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 21 августа 2017 в 17:16 , отредактирован 24 августа 2017 в 13:11
      Екатерина, спасибо Вам, что нашли время для написания отзыва со словами благодарности в адрес нашего врача -Дудоладова Валерия Гекторовича.


      С уважением
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Ольга Герасимова оценила специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написала про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 18 июля 2017 в 16:16 , отредактирован 23 июля 2017 в 22:04
    Делали УЗИ в Вашей клинике. Хотелось бы особенно отметить врача — Селиванову Марину Александровну и ее ассистентку Скрынник М.Б.!!! Низкий вам обеим поклон и наша огромнейшая благодарность!!!
    Было проведено необходимое исследование, очень подробно разобрали «внутренний мир» нашей кошки, отмели все предыдущие диагнозы практически сразу определив коренную проблему – взвесь в мочевом пузыре, как итог подозрение на… обычный цистит. Предложили сдать анализ мочи, как наиболее информативное исследование при данном раскладе. Сразу же через прокол собрали необходимый анализ, а через минут пятнадцать Селиванова М.А. отзвонилась с итоговыми результатами и схемой лечения!! Мы даже до дома доехать не успели, а все необходимое, что нам требовалось, было на руках!!
    Идет третий день лечения, кошке значительно лучше!!! За это еще раз спасибо Селивановой М.А.!
    5 0
    Ответить
  • Ольга Герасимова оценила на
    написала 12 июля 2017 в 13:49 , отредактирован 17 июля 2017 в 19:49
    Пару дней назад обратились к Евгению Васильевичу Трапезову (по рекомендациям). По первому впечатлению — врач отличный. Много рассказывает, поясняет и осматривает Ваше животное… Вот только, примерно через 10 минут общения создалось неблагоприятное впечатление студента прогульщика на лекции у именитого профессора. В таком вот ключе с Вами и будут разговаривать.
    Теперь по порядку: привезли кошку 17 лет на осмотр. Отказываю задние лапы, ухудшилось самочувствие, ходит под себя, плохие анализы (повышено СОЭ на 200%, повышены лейкоциты на 55%, повышены нейтрофилы палочкоядерные на 100%, сегментоядерные на 16%, снижены лимфоциты на 80%). Лечение, прописанное врачом из другой клиники — не помогает. Готовые анализы, взятые у кошки до проведенного лечения, взяли с собою. Предварительный диагноз поставленной предыдущим врачом (из другой более дешевой клиники) — отказывают почки, возможен рак.
    Трапезов Е.В. отмел все поставленные диагнозы, аргументированно (профессионально) закидав нас терминологией, и назначил рентген, на которое нас тут же направили. Примем 1600, рентген около 2-ух тысяч. Первичный прием обошелся нам в 3,6к. Да черт бы с ним, главное подлечить любимое животное. На рентген, врач обнаружил спондилез и признаки хронического синусита. После чего посоветовал нам иглоукалывание (1280р за один сеанс) в количестве от 3х до 8ми сеансов.
    К сожалению, никто из нас не был в этой жизни ветеринаром, т.е. что такое спондилез и с чем его едят, мы не знали. Это уже дома прочли, что данное заболевание относится к возрастным, не редким и не таким страшным (при условии, что животное не испытывает боли).
    После рентгена Трапезов Е.В. остановил свое пристальное внимание на спондилезе и начал активно пропагандировать иглоукалывание в своем исполнении. На все остальные «жалобы» нас отправили заново сдавать ОАК и биохимию, отметая все имеющиеся анализы на руках как несостоятельные, ибо сделаны они были не в лаборатории ветеринарной клиники Эсперанс. И обязательно нужны новые. После чего, отправили домой, без каких либо назначений и выписанных рецептов, чтобы утром по возращению в клинику сдать новые ОАК и биохимию. По результатам новых анализов (еще 2500) мы договорились созвониться с Трапезовым Е.В. и назначить соответствующее лечение.
    В оговоренное время, с имеющимися на руках новыми анализами мы набрали мобильный телефон врача. Если вкратце, то три минуты разговора с Трапезовым Е.В. были направлены на то, чтобы окончательно убедить нас прийти на иглоукалывание, а рассмотренные по телефону изменения в новых результатах анализов, по его мнению, были не столь существенны. А посмотреть было на что: СОЭ подпрыгнуло до 58 (от 40 изначальных), понижены эритроциты и гемоглобин, выросли п/я и с/я нейтрофилы.
    На этом моменте, я хотела бы обратить внимание, что все запрашиваемые врачом данные по анализам я диктовала с листочка(!!!) Трапезову по телефону (!!!!). И наши высказанные опасения по поводу выросшего показателя СОЭ закончились тем, что у нас внезапно прервался телефонный разговор. После того, как мы перезвонили врачу, мы услышали лишь – «у меня пациент, не могу говорить. Вы меня хорошо поняли? Звоните и записывайтесь на иглоукалывание, потом мы назначим с вами дополнительные уколы»
    Какие уколы, для чего и что нас делать сейчас – мы так и не услышали.
    Сегодня 12.07 у кошки окончательно отказала задняя часть, она перестала есть и пить. Мы понимаем, что она умирает. Лечения мы не получили, хотя и были сделаны все рекомендуемые анализы, рентген и личное присутствие. Заплатили деньги, самый скрупулёзный читатель высчитает, что мы отдали 6100 за профессиональное мнение уважаемого врача, который в итоге нас же и бросил с этой бедой и, по нашему личному мнению, схватился за заболевание, где возможно было слупить еще денег (для этого врача заболевание оказалось профильным). Извините, но других выводов у нас нет.
    Мнение крайне негативное! Не рекомендуем врача Трапезова Е.В. и клинику Эсперанс.
    6 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2017 в 15:53 , отредактирован 17 июля 2017 в 19:49
      Уважаемая Ольга, мы внимательно прочли Ваше мнение о Трапезове Е.В. по поводу диагностики вашего животного – кошки «Рыжа» (возраст 17 лет, стерилизованная, с потерей зрения, а также, с Ваших слов с частично утраченным слухом). Совместно с Вашим врачом, Евгением Васильевичем, мы провели тщательную проверку Ваших визитов к нам с животным, и подготовила развернутый ответ.

      Согласно анамнезу (необходимая часть общего клинического исследования пациента) установлено, что у животного есть хроническое воспаление в области верхних дыхательных путей — отмечаются периодические выделения из носа на протяжении нескольких лет. При этом аппетит, потребление воды, акт дефекации и мочеиспускания в пределах нормы. А так же, что у Вас в доме имеются еще другие животные.
      Во время клинического осмотра пациента (вашего животного) отмечается плантиградия – признак пареза заднебедренной группы мышц, вследствие сниженной иннервации.
      На рентгенограмме по виду анфас и в профиль, отмечается наличие спондилоартроза на уровне грудного (Th5-Th8), поясничного L1-L2, крестцевопоясничного и хвостового отделов позвоночного столба.
      На рентгенограмме головы, выполненной в анфас и в профиль отмечаются патогномоничные признаки (повышенная рентгеноконтрастность) хронического воспаления верхних дыхательных путей и синусов.
      На основании проведенного клинического и дополнительного методов исследования (рентгенодиагностики) предварительный диагноз Е.В. Трапезова ориентирован на нарушение функциональной деятельности опорно-двигательного аппарата – спондилоартроз позвоночного столба, как основная причина общего угнетения состояния пациента вследствие заболевания позвоночного столба (патогномоничный признак — плантиградия) и сопутствующее хроническое воспаление верхних дыхательных путей.
      После дополнительного ознакомления с данными биохимического и клинического анализов крови, которые были выполнены после повторного посещения Вами нашей клиники (животное при первом посещении было накормлено), позволило прийти к заключению, о развитии у пациента нарушения аутоиммунной природы (причина которого, возможно, является хроническое воспаление верхних дыхательных путей на протяжении лет); в связи с этим высокое СОЭ (58 мм/час) и одновременное присутствие в лейкоформуле моноцитов и эозинофилов — косвенный признак на данный вид сопутствующего заболевания.
      Биохимический анализ крови свидетельствует об увеличении мочевины 15,2 ммоль/Л, тогда как остальные показатели в пределах нормы (причина > мочевины в крови возможно связана с замедленной перестальтикой кишечника или нарушением метаболизма в печени).
      Что касается клинического анализа крови, то высокое СОЭ, сдвиг ядра вправо (признак стресса), но ни как не влево, как об этом заявляете Вы, уважаемая, Елена Павловна (увеличение палочкоядерных нейтрофилов на 100%); прежде чем делать такого рода выводы для начала необходимо было бы Вам проконсультироваться у специалиста (Вы не туда смотрели).
      Что касается отказа почек, то сомнения доктора сподвигли Вас повторить анализ крови, что собственно было правильно сделано (таковы международные правила – повторять лабораторные исследования в другой лаборатории, если у специалиста возникают сомнения); Евгений Васильевич говорил Вам об этом, но Вы почему-то дезинформируете читателя.
      Исходя из выше сказанного, следует, что состояние почек соответствует норме (содержание креатинина в крови составило 151 мкмоль/Л).
      В отношении мочевины следует заметить, что увеличение содержания в крови данного биохимического показателя возникает по трем причинам: больные почки, но креатинин в данном случае соответствует норме; печень – требуется дополнительное исследование (определить содержание аммиака в крови); пищеварительный тракт – замедленная перистальтика, где также требуется проведение дополнительного исследования.
      Для уточнения курса лечения животного необходима консультация не по телефону, а Ваше присутствие с карандашом и бумагой для четкой записи, указаний и рекомендаций доктора. Евгений Васильевич идет навстречу владельцем (что бы не приезжали в клинику, не тратили время) и позволяет по телефону получить консультацию по анализам крови,и очередной раз он на этом «обжигается». Понятное дело, что врач, находящийся на рабочем месте, ведя прием, не имеет права тратить время отведенное для других владельцев на длительные разговоры по телефону. Относитесь к этому с пониманием. Если владелец не доволен полученной консультацией по телефону, или остались вопросы- надо приехать в клинику и довести дело до конца.
      Насчет того, что Вас кто-то куда-то бросил, это Ваше необоснованное мнение. Вы-владелец, который однократно обратился к данному специалисту, добровольно не согласился с предлагаемым лечением, и больше не приходил и не связывался с врачом…видимо это так Вы «по своему» переживаете за питомца, что ни одна клиника (не мы и не предыдущая клиника), и ни один врач со своим лечением Вам не подходит.
      Что касается не подобающего тона врача в разговоре с Вами во время приема- то хотим подчеркнуть, что никаких оскорблений и повышение интонации со стороны врача при просмотре аудио- и видиозаписи замечено не было. В связи с работой, на протяжении многих лет, у Евгения Васильевича сложилась определенная тактика (не выходящая за рамки общепринятых норм) ведения разговора с владельцами. Что бы «взять» самую нужную информацию, без приукрашивания и приувеличения от владельцев, он просит отвечать на конкретно задаваемые им вопросы-контретными ответами. Это позволяет не терять драгоценное время на пустые разговоры. Всю терминалогию, которую говорил Вам врач-он «переводил» на более простой язык для Вас, объясняя из-за чего и как это произошло.
      Согласимся с Вами только в том, что в своем письме, Вы верно указали ценовую политику. Цены мы не скрываем, они есть как на сайте клиники, так и на большом стенде при входе в клинику, а так же в любое время можно узнать эту информацию у регистратора. Вами были оплачены следующие манипуляции : прием у Трапезова Е.В. (первичный) 1600 руб, рентгенодиагностика(было произведено 2 снимка в разных проекциях головы, и 2 снимка в разных проекциях туловища животного)- 1980 руб, и так же сданы анализы крови (клинический и биохимический стандартные) общая сумма -2100 руб+ 370 руб взятие крови из вены. Все услуги Вы оплатили в полном объеме согласно прейскуранту утвержденному в данной клинике.

      Желаем Вам и Вашим питомцам Здоровья.

      С уважением
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      3 3
      Ответить
      • Ольга Герасимова оценила на
        написала 18 июля 2017 в 12:41 , отредактирован 23 июля 2017 в 22:04
        В ответ на тщательную проверку наших визитов и Вашего итогового резюме могу сказать следующее: дело в имеющейся КОНКРЕТНОЙ проблеме с крайне тяжелым самочувствием животного и отсутствия конкретных рекомендаций по лечению от Вашего врача. Хочу отметить, что к Вам в клинику пришли люди с животным, морально настроенные на усыпление кошки, после резюме предыдущего врача: «отказали почки и рак».
        Обратиться на следующий день к Трапезову Е.В. именно по телефону, была отнюдь не наша прихоть, а соответствующая рекомендация, полученная от него же. В этот же день, хочу отметить, мы посещали клинику утром для сдачи назначенных анализов. Никакой самодеятельности от нас не было.
        Процитирую Ваше сообщение:
        «В отношении мочевины следует заметить, что увеличение содержания в крови данного биохимического показателя возникает по трем причинам: больные почки, но креатинин в данном случае соответствует норме; печень – требуется дополнительное исследование (определить содержание аммиака в крови); пищеварительный тракт – замедленная перистальтика, где также требуется проведение дополнительного исследования»
        В указанной мною цитате, несколько раз говорится о дополнительном исследовании, о котором мы узнаем только сейчас, из данного сообщения на форуме. Почему же Вы не сообщили об этом сразу, по телефону, во время нашего разговора? Я несколько раз, акцентировала Ваше внимание на том, что мы готовы к дальнейшим исследованиям и назначениям. И сразу же расставили наши приоритеты — мы согласны на процедуру иглоукалывания, но уже ПОСЛЕ решения основной проблемы с общим, плохим состоянием животного. Если дело в аутоиммунном нарушении, в проблемах в пищеварительном тракте или же всему виною хроническое воспаление верхних дыхательных путей, давайте искать проблему и ее решать (или лечить, если получится). Мы, как уже упоминалось выше, не ветеринарные врачи, поэтому я говорила врачу о том, что мы хотим вначале стабилизировать состояние животного (улучшить показатели анализов, как минимум снизить критичный показатель СОЭ), а уже после заниматься проблемой позвоночника и отказывающих ног.
        Хотела бы акцентировать внимание на дальнейшем развитии событий: через день кошке стало значительно хуже, она плохо пила и ела, перестала вставать, появились кровянистые сгустки в моче. По совершенно бесплатному совету другого врача из государственной клиники, решили сделать контрольное УЗИ брюшной области и, заодно, забрать из Вашей клиники, сделанные рентгеновские снимки, которые упоминал Трапезов Е.В. и показать другому специалисту.
        Не знаю, что на нас нашло, после пережитого негатива, но мы решили сделать УЗИ в Вашей клинике. На этом моменте, я бы хотела особенно отметить врача — Селиванову Марину Александровну и ее ассистентку Скрынник М.Б.!!! Низкий вам обеим поклон и наша огромнейшая благодарность!!!
        Было проведено необходимое исследование, очень подробно разобрали «внутренний мир» нашей кошки, отмели все предыдущие диагнозы практически сразу определив коренную проблему – взвесь в мочевом пузыре, как итог подозрение на… обычный цистит. Предложили сдать анализ мочи, как наиболее информативное исследование при данном раскладе. Сразу же через прокол собрали необходимый анализ, а через минут пятнадцать Селиванова М.А. отзвонилась с итоговыми результатами и схемой лечения!! Мы даже до дома доехать не успели, а все необходимое, что нам требовалось, было на руках!!
        Идет третий день лечения, кошке значительно лучше!!! За это еще раз спасибо Селивановой М.А.!
        1 1
        Ответить
  • Александр оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 июня 2017 в 0:03 , отредактирован 28 июня 2017 в 20:11
    Трапезов Евгений Васильевич позор этой клиники!!!Не в коем случае не идите на приём к этому врачу!!!Человек ставит неправильные диагнозы с порога не осмотрев даже животное!!!Поставил диагноз эпилепсия как услышал слово судороги,а на самом деле оказался отит среднего уха!!!!Уже хотел собаку фенобарбиталом кормить!!!!!!!!
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 30 июня 2017 в 15:53 , отредактирован 1 июля 2017 в 15:34
      Здравствуйте, Александр! Благодарим за Ваш отзыв. Глубоко сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о враче Трапезове Е.В. Мы провели служебное расследование по данной претензии. Публикуем ответ от лица доктора, который Вас осматривал в тот день:
      «К сожалению, Вы обладаете не достаточным количеством данных, для того чтобы делать такие выводы (воспаление среднего уха, дающее эпилептиформные припадки), необходимо для начала разобраться в патогенезе выше озвученных видов заболевания (эпилепсия и воспаление среднего уха).
      Каждый диагноз ставят на основании анамнеза, затем клинического обследования и лишь потом прибегают к дополнительным методам исследования (в частности к МРТ). Далее, не плохо было бы знать, что клиническая диагностика построенная в соответствии с вышеуказанным способом, как об этом пишется в классической литературе по специальности, составляет 85% вероятности в правильной постановке диагноза, тогда как оставшиеся 15% лишь позволяют поставить окончательный диагноз или отвергнуть его.
      Кроме того, следует знать, что воспалительный процесс так просто не оставляет пациента в покое и приступы такого характера при обострении хронического воспаления не прерываются, даже не смотря на оказываемое лечение на протяжении 3-х и болеее дней.
      Опираясь на данные анамнеза владельцев и клиническое состояние пациента я (Евгений Васильевич) пришел к постановке предварительного диагноза — эпилепсия не ясной этиологии (что собственно и отражено в сопроводительном документе для проведения МРТ). На основании МРТ, как мы узнали из заключения оператора, установлено наличие билатерального хронического воспаления среднего уха. Но это не позволяет исключить первичную эпилепсию, которая согласно статистике проявляется у собак в возрасте от 6 месяцев до 5 лет (возраст животного 2,5 года) и часто это происходит во время сна; кроме того, выявить патологический очаг в головном мозге при первичной эпилепсии почти не удается ибо она то есть первичная эпилепсия носит врожденный а не приобретенный характер, и Вам не плохо было это знать».

      Из анамнеза болезни записанного в карте животного (со слов владельца):
      «Месяц назад был первый приступ, которой длился в течение 5 минут, вследствие чего была получена травма: прикусил язык и ссадина над бровью. После приступа животное качало (примерно 2—3 минуты). Затем состояние стабилизировалось как и до приступа.
      Второй приступ был через 1,5 недели во сне, и длился около 3 минут, после приступа животное быстро пришло в себя.
      Третий приступ был вчера (23.06.17) во сне. Животное вскочило и находилось » в прострации», приступ длился 1 минуту.
      Во всех трех случаях было слюноотделение и непроизвольный акт мочеиспускания.
      На основании данных анамнеза и клинического осмотра (общее состояние удовлетворительное), необходимо дополнительное исследование-МРТ головного мозга. Направление на МРТ выдано на руки владельцам.»
      Выписку из карты подтверждает аудио- и видиозапись приема (24.06.17).

      С уважением
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      1 0
      Ответить
      • Александр оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
        написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 9 июля 2017 в 10:04
        Извиняемся за негативный отзыв сделанный на нервах!На самом деле очень хороший специалист,единственный из врачей кто назначил верное лечение и сопровождает нас с самого начала болезни!Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вашей клиникой и врачом Тапезовым Е.В.!
        2 2
        Ответить
        • Официальный комментарий - Эсперанс написан 15 июля 2017 в 16:04 , отредактирован 17 июля 2017 в 19:49
          Александр, мы очень рады, что у нас получилось с Вами разобраться в сложившийся ситуации. Мы знаем, как волнительно порой проходит посещение ветеринарной клиники как и для владельца, так и для самого животного.


          С уважением
          Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС»
          1 0
          Ответить
          • Александр оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
            написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 15 июля 2017 в 21:21
            В итоге Евгений Васильевич назначил нам курс лечения,сейчас лечим и лечащий врач именно Трапезов Е.В. У кого лечились раньше больше не лечимся.Скоро приедем к вам на прививки:)
            5 1
            Ответить
  • Виктория оценила на
    написала 19 июня 2017 в 9:07
    Всех питомцев лечу и наблюдаю в Эсперанс уже 8 лет. Очень благодарна всем специалистам и конечно нашему лечащему врачу Евгению Васильевичу Трапезову. Привела не мало друзей и они теперь лечат своих собак и кошек только в Эсперанс!!!. Огромная благодарность и вера в то, что здесь сделают всё возможное и невозможное, чтобы вылечить наших друзей. СПАСИБО!!!
    Виктория М.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2017 в 16:00 , отредактирован 1 июля 2017 в 15:54
      Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что вы удовлетворены профессиональной работой специалистов и высоким уровнем обслуживания. Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу!

      С уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 8 апреля 2017 в 7:22
    Клиника очень хороша своей многофункциональностью и удобством. При необходимости прямо у них делаются анализы, очень многие виды обследования (рг,узи и по.), есть стационар, так же удобно то что они работают круглосуточно, за счёт чего можно обратиться за экстренной помощью в любое время. Но последнее время качество услуг нас начало немного смущать, поэтому снимаю один балл.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2017 в 16:17 , отредактирован 1 июля 2017 в 15:54
      Елена, добрый день, спасибо за уделенное время для написания сообщения.
      Постараемся, относится к каждому замечанию более детально, чтобы качество услуг, оказываемые в нашей клинике, не снижалось. И ждем Вас ежегодно только на профилактическую вакцинацию. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам.

      Спасибо, что благодаря Вашим замечаниям и предложением, мы стараемся стать лучше!

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 3 апреля 2017 в 18:44
    К сожалению шарпей Крист 12,5 лет умер в ночь с 2 на 3 апреля. В клинике были накануне в субботу, его осматривали назначили лечение, но помочь ему ничем уже не смогли.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2017 в 16:11 , отредактирован 1 июля 2017 в 15:54
      Нам очень горестно получать такие новости, потеря питомца-это тяжелая и долго незаживающая рана в душе каждого владельца. Иногда так складывается, что лечебная помощь уже бессильна, и остается только преданная любовь и забота хозяев.

      С Уважением,
      Администрация ветеринарной клиники «ЭСПЕРАНС».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 24 марта 2017 в 1:29 , отредактирован 28 марта 2017 в 11:47
    Я несколько лет пользовалась услугами данной клиники,очень все нравилось до сегодняшнего дня,когда неудачно припарковалась около клиники.Вышел управляющий территории и в грубой форме потребовал немедленно убрать машину,хотя я встала там,где было написано вет и сказал,что въезд будет мне запрещен.Когда вышел директор эсперанса,он не только за меня не заступился,но и сказал,что я могу идти в другие клиники.Вот так он держится за постоянных пациентов,не нравится,иди в другое место.Короче отношение у него как в районной поликлинике к пациентам,но это частная клиника,а в любой частной клинике отношение к пациентам совсем другое.Впечатление о клинике испорчено.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 марта 2017 в 20:17
      Уважаемая Татьяна Евгеньевна.
      Подтверждаем, что данный инцидент имел место быть, но есть пару нюансов, которые Вы не написали в своем сообщении. Вы припарковались в месте, который загораживал проезд машин (Вы, как водитель, не могли это не заметить), идущих дальше во внутренний двор, с левой стороны от Вас были пустые парковочные места, которые не мешали проезду других машин. Во время парковки, к Вам сразу подошел мужчина (управляющий территории) с просьбой перепарковать свой автомобиль, в тот момент на встречу Вашей машины готовилась выехать служебная машина с заднего двора. Вы отказались выполнить предложенные действия, припарковались и зашли в клинику. За Вами последовали с той же просьбой «убрать машину с проезда», Вы опять же отказались это сделать, сославшись на то, что Вам в клинику ненадолго, в тот момент Ваш автомобиль закрыл проезд с задней территории для других машин. Вам никто грубого слова не сказал, в отличие от Вас. Вы, неоднократно высказывали оскорбления в адрес мужчины, как на улице, так и в стенах клиники, что не подобает воспитанному человеку в общественном месте. Позже, к Вам подошел директор клиники, с такой же просьбой (в спокойной форме) перепарковать машину (с целью исчерпания конфликта с управляющим территории), на что «Ваш гнев» вылился и на директора клиники. После выслушанных оскорблений, директор предложил Вам рассмотреть варианты других лечебных учреждений для питомцев, не найдя с Вами общего языка.
      Всему выше написанному есть подтверждение в виде аудио- и видио- записи.
      Мы уважаем своих пациентов, но надо уважать и людей, которые работают на данной территории и в данной клинике, а вести себя так, как вели себя Вы-это недопустимо.
      Мы считаем, конфликт можно было бы избежать, если бы Вы, находясь на частной территории, не пренебрегали просьбам и припарковались на предложенное Вам место.
      Желаем крепкого здоровья Вашим питомцам Мурзику и Марсику и Вам.

      Администрация «Эсперанс».
      11 1
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 11 апреля 2017 в 11:27
        Уважаемая администрация!
        Управляющий территории подошел не с просьбой, а с приказом и в грубой форме, немедленно убрать машину, хотя я припарковалась на месте с надписью ВЕТ (другие места с надписью ВЕТ были заняты), директор же вместо того, чтобы решить проблему с парковками на частной территории, где находится его клиника (хотя бы убрать надпись ВЕТ с проезда), сказал мне, что на заборе тоже много что написано, и чтобы я парковалась где — нибудь подальше от клиники, а «очень вежливый управляющий» вообще стал мне угрожать, что не выпустит с территории.
        К тому же потеряли медицинскую карту через полгода после последнего посещения клиники.

        В общем директор Владимир Алексеевич не ценит ни клиентов, ни сотрудников.Кричит на сотрудников в присутствии клиентов. Или это на камеру не записывается?! Естественно там остаются работать в основном интерны. Опытные врачи бегут от такого начальства. Такое отношение к постоянным клиентам не допустимо!
        4 4
        Ответить
  • Starik оценил на
    написал 5 марта 2017 в 10:57
    У меня пожилой донской сфинкс (Соня). Долгое время пользуюсь услугами данной ветклиники. Очень довольны оказываемой помощью. Кроме того удобное расположение и круглосуточный режим работы.
    4 0
    Ответить
  • Mak Ger оценил на
    написал 2 марта 2017 в 21:51
    Отвратительный сервис. Записались за день. Кошка после операции. Пришли ко времени, без опозданий. По непонятным причинам к нашему врачу пропускают(прямо перед нами) других Клиентов. Ссылаясь на то что они пришли раньше! Администратор, пожелавший остаться инкогнито разговаривал хамовато, долго искал карту животного(почему не подготовили заранее, я же по записи?!) уголка потребителя НЕТ! Книги жалоб и предложений тоже! В итоге животное нервничает. Вот уже пол часа ожидаем приема. Запись была на 21:30.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 марта 2017 в 14:25
      Добрый день, Максим Михайлович. Спасибо, что нашли время, что бы оставить отзыв. Так как мы стараемся держать наш сервис оказания услуг на высоком уровне, мы немедленно решили разобраться в сложившийся ситуации. Приносим Вам искренние извинения, за ожидания приема у врача Дудоладова В.Г., ожидание было связано с экстренным приема маленького пациента (попугайчика) в тяжелом состоянии, владельцы которого пришли буквально на несколько минут раньше Вашего визита. В рамках оказания скорой помощи пациенту, который остро нуждается в ней-врач не мог отказать им в приеме, и пойти принимать плановых пациентов, именно с связи с этим начало Вашего приема было задержано. Была проведена воспитательная работа с сотрудником, которым не смог до Вас донести в правильной форме, что оказания экстренной помощи животным нуждающиеся в ней- оказывается вне очереди, а так же предоставить книгу жалоб и предложений (которая в обязательном порядке у нас имеется). Амбулаторные карты (после 21.00, после ухода основного регистратора) готовятся в момент прихода владельца с животным в клинику, в связи с тем, что Вы подошли раньше назначенного времени,к моменту времени записанного на прием (21.30) карта уже была найдена и лежала на регистратуре, об этом свидетельствует запись видиокамеры (поиск карты составил 2 мин 23 сек если быть точнее).
      Понимаем, что и животные и сами владельцы всегда переживают и волнуются при посещении ветеринарного врача, если даже это плановый осмотр после операции, но в жизни есть случаи, когда все идет не по плану, не по расписанию. Мы свои ошибки и Ваши пожелания обязательно учтем. Желаем всем крепкого здоровья.

      С Уважением, Администрация «Эсперанс».
      2 0
      Ответить
      • Mak Ger оценил на
        написал 3 марта 2017 в 23:59
        Спасибо за развёрнутый ответ. Сотрудник действительно не корректно донёс информацию. Конфликта, на мой взгляд, могло и не быть.
        2 0
        Ответить
    • Mak Ger оценил на
      написал 2 марта 2017 в 22:48
      Врачу (Дудоладову) хоч сказать огромное спасибо. Настоящий профессионал!
      7 0
      Ответить
  • Купряхина оценил на
    написал 21 февраля 2017 в 16:53
    Дружим с клиникой «Эсперанс» уже очень давно. Очень довольны. Хороший подбор кадров высококвалифицированных специалистов. Можно получить и консультацию, и практическую помощь. Огромное спасибо за Ваш труд и помощь нашим питомцам. Купряхина Е.В и наши питомцы: Крошка, Люся, Грошик.
    4 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 февраля 2017 в 23:56
    Неоднократно обращались в клинику. Всегда получали квалифицированную помощь и консультацию. Весь персонал вежлив и внимателен. Спасибо! Попова О.Н и Науми.
    1 0
    Ответить
  • Кирилл Иванович написал 14 февраля 2017
    Доброжелательность докторов. Хорошее оборудование, в сравнении с клиниками, в которые обращались ранее. Удобная связь с доктором.
    2 0
    Ответить
  • Конаревский Кирилл написал 14 февраля 2017
    Доброжелательность докторов, хорошее оборудование, в сравнении с клиниками, в которые обращались ранее. Удобная связь с доктором.
    1 0
    Ответить
  • Покидова Н.В. оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 11 февраля 2017 в 6:45
    07.02.2017
    Мы живы!!! Огромное спасибо врачам и сотрудникам за все. Особенно руководителю Е.В.Трапезову.
    4 0
    Ответить
  • Саласика Н.И. ( Маркус) оценил специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 8 февраля 2017 в 6:27
    04.02.2017 
    Приезжаем к доктору Марине Александровне Селивановой. Обслуживаемся у нее не один год. Профессионал своего дела. Живем далеко от клиники, но все устраивает. Собаке 5 лет с первого осмотра до сегодняшнего дня, все устраивает. Спасибо!
    1 0
    Ответить
  • Юлийi написал про специалиста этого места Сергея Евгеньевича Бугаенко 7 февраля 2017 в 17:56
    Слава богу, что есть такая замечательная клиника с работающими там настоящими профессионалами высокой квалификации. Врачами Бугаенко Сергеем Евгеньевичем и Кривым Анатолием была сделана (тяжелейшая на мой взгляд) операция на прострелянной вороне.Все врачи которым я показывал рентген снимки (до и после операции)сказали, что эти врачи совершили чудо и у них золотые руки. Я очень благодарен этой клинике и советую ВСЕМ не рисковать своими питомцами, а обращаться только сюда. ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО.
    1 0
    Ответить
  • Татьяна написала про специалиста этого места Сергея Евгеньевича Бугаенко 7 февраля 2017 в 14:24
    Мы знакомы с Сергеем Евгеньевичем Бугаенко, как ветеринарным врачом, вот уже более 25-ти лет. Со всеми болезнями наших любимых питомцев, а за эти годы у нас было 4 собаки и 3 кошки, мы обращались только к этому врачу, так как полностью доверяли его опыту, знаниям, интуиции и его золотым рукам. По основной специальности он хирург и если нашим питомцам необходимо было оперативное вмешательство, мы доверяли это только ему. Моей первой собачке после онкологической операции он помог сохранить и продлить жизнь на 2 года до 16 лет. Вторую собаку он просто вытащил с того света после разлитого гнойного эндометрита. Все операции по стерилизации мы делали у Сергея Евгеньевича. И всегда правильно подобранный наркоз, прекрасно проведенная операция, аккуратные швы и рекомендации по уходу. А сколько раз он вытаскивал моих питомцев после пироплазмоза. Я его рекомендовала как хирурга, творящего чудеса, всем своим друзьям, по случаям с их собаками, которых он спасал. Овчарке он сделал уникальную операцию на коленном суставе, тогда когда еще брались это делать единицы врачей. Сергей Евгеньевич, Профессионал с большой буквы, который интересуется всеми новинками, как в лечении животных, так и в современной фармакологии. Я очень благодарна ему за помощь моим животным.
    С любовью, огромным уважением и благодарностью, Щедрина Татьяна
    0 0
    Ответить
  • Инга Резниченко оценила на
    написала 5 февраля 2017 в 17:40
    Замечательная клиника со всем нужным оборудование, на все случаи жизни. И рентген и УЗИ, своя лаборатория. Персонал очень любезный, доктора все расскажут, рассмотрят все варианты лечения, как только мы приехали у нас взяли кровь на анализ, через часик уже получили результат и сделали операцию, после операции нам позвонили и сообщили что с кошечкой все хорошо, операция прошла хорошо(ей удаляли молочные железы и проводили стерилизацию) она лежит в барокамере и дышит кислородиком) клиника круглосуточная, так что без своевременной помощи ваш питомец не останется. Наш выбор однозначно Эсперанс!
    4 0
    Ответить
  • Хомякова Е.А. написал 4 февраля 2017
    Отличная клиника. Квалифицированные врачи, приветливый и внимательный персонал. Большое спасибо за лечение котика Семы.
    0 0
    Ответить
  • Татьяна написала про специалиста этого места Сергея Евгеньевича Бугаенко 3 февраля 2017 в 19:17
    Мы знакомы с Сергеем Евгеньевичем Бугаенко, как ветеринарным врачом, вот уже более 25-ти лет. Со всеми болезнями наших любимых питомцев, а за эти годы у нас было 4 собаки и 3 кошки, мы обращались только к этому врачу, так как полностью доверяли его опыту, знаниям, интуиции и его золотым рукам. По основной специальности он хирург и если нашим питомцам необходимо было оперативное вмешательство, мы доверяли это только ему. Моей первой собачке после онкологической операции он помог сохранить и продлить жизнь на 2 года до 16 лет. Вторую собаку он просто вытащил с того света после разлитого гнойного эндометрита. Все операции по стерилизации мы делали у Сергея Евгеньевича. И всегда правильно подобранный наркоз, прекрасно проведенная операция, аккуратные швы и рекомендации по уходу. А сколько раз он вытаскивал моих питомцев после пироплазмоза. Я его рекомендовала как хирурга, творящего чудеса, всем своим друзьям, по случаям с их собаками, которых он спасал. Овчарке он сделал уникальную операцию на коленном суставе, тогда когда еще брались это делать единицы врачей. Сергей Евгеньевич, Профессионал с большой буквы, который интересуется всеми новинками, как в лечении животных, так и в современной фармакологии. Я очень благодарна ему за помощь моим животным.
    С любовью, огромным уважением и благодарностью, Щедрина Татьяна
    0 0
    Ответить
  • Юрий Котенёв оценил на
    написал 3 февраля 2017 в 12:40
    Спасли нашего кота Мямса от погибели. Диагноз был грозный — кишечная непроходимость. Благодаря последовательным и квалифицированным действиям докторов удалось обойтись без оперативного вмешательства. Отдельное спасибо Дмитрию Сергеевичу и его помощнику. Клиника хорошая, отношение к пациентам и их хозяевам отличное, разве что может быть цены высоковаты. Хотя это смотря с чем сравнивать…
    2 0
    Ответить
  • Татьяна Владимировна написал 3 февраля 2017
    Врач- профессионал, все очень устраивает, внимательный. Большое спасибо всему персоналу клиники.
    Обслуживаемся много лет в «Эсперанс».
    1 0
    Ответить
  • Константин написал 31 января 2017
    Доброжелательное отношение врачей. Наличие собственной лаборатории, рентгена и УЗИ. Очередей нет. Спасибо!
    0 0
    Ответить
  • Сизова А.И. оценил специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова на
    написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 30 января 2017 в 20:15
    27.01.2017 
    Спасибо Трапезову Евгению Васильевичу за чуткое и внимательное отношение к животным. Евгений Васильевич самый лучший высококвалифицированный специалист. Лучшего доктора мы не знаем!
    2 0
    Ответить
  • Хигле М.С. оценил на
    написал 30 января 2017 в 20:15
    30.01.2017 
    Обратилась в клинику Эсперанс для кастрации кота. Все очень понравилось. Персонал внимательный, отзывчивый. Отдельное спасибо доктору Долгову Д.С.
    0 0
    Ответить
  • Марина оценила на
    написала 22 января 2017 в 11:08
    Оперировала своего 10-летнего мопса по кличке Челси в данной клинике 5 января. Пошла исходя из положительных отзывов. Оперировал Гомазков Денис. тк мы как многие тупоголовые хозяева затянули с операцией и привезли мопса уже в критическом состоянии, что собака стала отказываться от еды, интенсивные выделения с кровью и гноем, подкашивались задние лапы. У нее была пиометра. В день операции Температура была у мопса 40, кровь по анализам не очень, да и старенькая. Со слов ветеринара уже началась интоксикация. Спасибо Гомазкову Денису Викторовичу, спас нашу любимую девочку и вытащил с того света, тк после операции выяснилось что матка была увеличена в 7 раз!!!! Обошлась операция по стерилизации 21 900. Не дешево. Но когда запущенный случай-тут не до сумм. Думала останусь теперь в данной клинике, тк где мы раньше смотрели животных в другой клинике, точнее у какого врача доктора вет. наук (не буду писать клинику и имя врача, чтобы не сочли за рекламу, но он тоже вытащил нашего 11 летнего кота с того света с удалением раковой опухоли и назначением лечения, продлив жизнь коту на 2 года, хотя многие другие ветеринары-говорили только усыплять)- но он увы принимает дважды в неделю (понедельник, среда). Мы изначально думали у него же оперироваться, но думаю судя по состоянию собаки в среду вечером 4 января (мы именно тогда вернулись с отпуска, решили не рисковать и не ждать понедельника, не дожила бы она). Вот так мы и попали в клинику Эсперанс. А вот теперь почему решили НЕ оставаться. 5 января наша собака была прооперирована. К вечеру 6 января-она ни разу не сходила в туалет по маленькому. Я позвонила Денису, сказала о данном факте, он сказал приезжайте. Мы приехали. Он осмотрел собаку, мочевой действительно был увеличен. Нажал руками на мочевой, моча вышла. На мои жалобы что у собаки последние дни были проблемы с задними лапами-он сказал это суставы. Мол у них есть доктор Трапезов. Осмотрел собаку Трапезов и действительно сказал суставы старые и поэтому с лапами задними проблемы. Назначил 3 курса иглотерапии. В тот же день сделали первую процедуру иголок (цена 1280 рублей), на вторую должны были ехать во вторник 10 января. В тот же день за отдавливание мочи ручным способом и за прием с нас еще взяли деньги (900 за отдавливание мочи и 600 за прием). Хотя так и не поняла в чем заключался прием. И разве после операционное наблюдение в первые 3 критических дня не входит в стоимость стерилизации??? Неужели отжатие мочи ручным способом стоит 1500 рублей??? Не стала спорить, оплатила. Хотя мы до этого кастрировали двух котов (и одного оперировали по более сложному случаю) в другой клинике и первые 3 дня наблюдения и приемы в клинике (тоже со стулом были проблемы после кастрации), были абсолютно бесплатные. Перед иглорефлексотерапией во вторник, решила съездить к нашему ветеринару у кого ранее обслуживались в понедельник 9 января, тк проблемы у собаки со стулом были, но теперь по большому. Со дня операции в четверг до понедельника она ни разу не сходила по большому. Ее осмотрели, сделали клизму. И он нам сказал, что нет у собаки проблем с суставами. Что это последствия запущения пиометры. Мол не надо никаких иголок сейчас и вообще каких-либо манипуляций по суставам. Мол ждите. Через неделю-10 дней, проблема сама уйдет. В итоге так и получилось как сказал наш ветеринар. Через неделю после операции-собака уже носилась по квартире. Ни следа не осталось от проблемы с задними лапами. Поэтому за спасение собаки-огромное спасибо (поэтому рекомендую данную клинику для оперирования). А вот за остальное написанное ниже, снизила бал.
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 января 2017 в 20:28
      Добрый день,Марина Викторовна, мы очень признательны Вам за такой развернутый и объективный отзыв.
      Мы все прекрасно помним Вашу очаровательную девочку, мопсика по кличке Челси. К сожалению, наше с Вами знакомство состоялось в связи с весьма тяжелым состоянием здоровья Вашего питомца, но в тот момент, вы не растерялись, не теряя надежду приняли решение о срочной операции. Перед операцией Вашему животному было проведено: УЗИ одного органа (матки), взяты анализы крови (ока и б/х), в/в инфузия проводилась для снятия интоксикации и нормализации повышенной температуры-все эти манипуляции были необходимы для стабилизации состояния животного для проведения операции по удалению пиометры. В своем сообщении вы выразили благодарность Денису Викторовичу Гомазкову, мы обязательно передадим ему. Вы совершенно верно указали, что у Вашей собачки во время течения данного заболевания появилась слабость задних конечностей, к сожалению врач оперирующий Вашего питомца не специализируется по данному вопросу, и он перенаправил Вас к другому специалисту, к врачу Трапезову Е.В. для разрешения данной проблемы. Он Вам предложил процедуру иглоукалывания, но встретившись со своим врачом, вы приняли решение не продолжать данную терапию.
      Когда Вы повторно приехали с проблемой затрудненного мочеиспускания, врач (Гомазков Д.В.) сделав узи понял, что мочевой пузырь полон и мануально опорожнил его. Данные процедуры Вы и оплатили соотвественно. К сожалению затрудненное мочеиспускание и слабость задних конечностей -это все могло быть косвенными отголосками запущенной гнойной пиометры с последующей сильной интоксикацией организма и его ослаблением в целом. В тот момент надо было учитывать всё, чтобы побыстрей поднять Вашу девочку на ноги. Мы безусловно рады, что у Челси сейчас все хорошо, будем надеяться, что к врачам Челси будет попадать только на профилактические ежегодные осмотры.
      Мы благодарим Вас, что в трудную минуту Вы выбрали нас,и мы Вас не подвели. Желаем наикрепчайшего здоровья Вашей чудесной девочки и Вам.

      С Уважением, Администрация
      4 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 3 марта 2017 в 8:15
        Единственный толковый врач, подходящий со всей серьезностью к лечению, там Дудоладов. Остальных я не знаю где набрали. И видно как он любит животных. В эту клинику только к нему надо.
        1 2
        Ответить
      • Анонимный пользователь написал 2 февраля 2017 в 18:10
        Согласна с вашим отзывом. НО- узи собаке перед операцией не делали, тк Денис сказал что и так понятно что это пиометра.
        И Вы так и не ответили на вопрос- неужели наблюдение клиники за прооперированным питомцем и устранение последствий наркоза (а затрудненное мочеиспускание-это именно из-за наркоза, пиометра тут не причем, у нее все было отлично со стулом до операции), не входит в стоимость операции? То что Вы спасаете жизни питомцев-спасибо Вам. Но чтобы клиенты у Вас оставались и дальше- стоит задумать и поменять практику по послеоперационному обслуживанию. Получается операция есть-гарантии нет. тк отдавливание мочи почти сразу после операции (прошли сутки) -это своего рода гарантийный период.... и дело не в 1500 рублей-для нас это не сумма великая. а просто в отношении.
        1 0
        Ответить
  • Васенин С.Л. написал 21 января 2017
    Пользуюсь услугами клиники более 10 лет, еще по старому адресу водили своих собак. Врачи любят животных и профессионально делают свое дело!
    2 0
    Ответить
  • Виктория оценила на
    написала 19 января 2017 в 12:43
    Восьмой год лечу своих зверей в «Эсперанс». и только благодаря Вам, Евгений Васильевич, их жизнь насколько возможно продолжительна и комфортна. СПАСИБО!!!
    1 0
    Ответить
  • Зорина Наталья Ивановна написал 17 января 2017
    Благодарим коллектив клиники «Эсперанс», а так же лично доктора Дениса Викторовича Гомазкова за помощь собаке Барсу.
    0 0
    Ответить
  • Петр Травкин оценил на
    написал 10 января 2017 в 13:55
    Стерилизовали в клинике 2-х своих кошек Мейн Кун в возрасте 2 и 3 года. Врачи проделали отличную работу. Прошло уже 2 года. Кошки прекрасно себя чувствуют. Нам помогали после операции консультациями, персонал очень отзывчивый, отношение профессиональное.
    5 0
    Ответить
    • Оксана Певень написала 3 февраля 2017 в 12:56
      Петр, напишите пожалуйста какой именно врач делал стерилизацию, Планируем тоже,
      Заранее спасибо!
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 января 2017 в 11:32
      Здравствуйте, уважаемый Петр. Благодарим вас за внимание к нашей клинике и высокую оценку профессионализма сотрудников. Искренне рады, что ваши любимицы замечательно себя чувствуют. Квалифицированные специалисты клиники всегда готовы оказать любую необходимую помощь вашим питомцам. Мы стараемся для вас, создавая максимально комфортные условия. С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Екатерина Викторовна написал 10 января 2017
    Уход в зоогостинице хороший. Не информировали о том, что случилось с собакой в последний день.
    1 0
    Ответить
  • Стаханова Д.В. оценил на
    написал 9 января 2017 в 16:26
    03.01.2017 
    Давно наблюдаемся в клинике Эсперанс, очень нравится. Внимательные врачи, хорошее лечение, уютная клиника.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 января 2017 в 20:56
      Здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для написания отзыва. Мы очень ценим обратную связь с нашими дорогими клиентами. Рады, что вам понравилось качество нашего обслуживания. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие. Пусть наступающий год будет для вас удачным. И всё сложится как надо! Всего вам наилучшего! С уважением, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Юлия Сергеевна оценил на
    написал 9 января 2017 в 8:11
    29.12.2016
    Профессиональный подход. Четкая работа врачей. Спасибо Вам!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 января 2017 в 20:56
      Уважаемая Юлия Сергеевна, здравствуйте. Большое вам спасибо за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе. Приятно, что у нас есть такие внимательные пациенты, как вы. Рады, что вы высоко оценили высокое качество наших услуг. Желаем, чтобы будущий год принес вам столько радостей, сколько дней в году, и чтобы каждый день дарил улыбку и частичку добра. Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Ольга написала про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 6 января 2017 в 18:47
    Бережная Ольга и пес Скай. Были на рентгене ДТБС 06.01.16 у Трапезова Евгения Васильевича. Высококлассный специалист! Провел прием и диагностику на высшем уровне!!! Будем обращаться только к нему.
    И в целом впечателние от клиники очень хорошее, пришли по совету знакомой и не пожалели!
    Желаем удачи в работе!)))))
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 января 2017 в 20:55
      Здравствуйте, уважаемая Ольга. Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Обязательно передадим ваши теплые слова Евгению Васильевичу, которого мы также очень ценим. Пусть новый год станет для вас особенным и принесет только позитивные эмоции Крепкого здоровья вам и вашему замечательному Скаю! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Максим Викторович оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 29 декабря 2016 в 4:45
    24.12.2016
    Валерий Гекторович Дудоладов, отлично провел осмотр нашей собаки (Йорк). У собаки был перелом. Врач все отлично объяснил, рассказал и провел операцию. Сразу видно, что человек с достаточно хорошим опытом.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:24
      Добрый день. Большое спасибо за отзыв и такую высокую оценку профессиональных качеств нашего специалиста. Мы обязательно передадим ваши слова непосредственно Валерию Гекторовичу. Рады, что операция прошла успешно и ваша замечательная собака вернулась к полноценной, здоровой жизни. Вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Белотынская Н.И. оценил на
    написал 22 декабря 2016 в 17:21
    20.12.2016 
    Прекрасные врачи, специалисты своего дела. Все понравилось.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:24
      Добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе. Мы искренне рады, что у вас осталось положительное впечатление от посещения нашей клиники. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся как к своим пациентам, так и к их хозяевам. Надеемся, что с вашим питомцем все в полном порядке. Обращайтесь! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Банденок Л.А. оценил на
    написал 22 декабря 2016 в 17:21
    20.12.2016 
    Быстрое обслуживание. Внимательное отношение. Большое спасибо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:23
      Доброго вам дня! Примите нашу благодарность за ваше доверие клинике и ее специалистам. Мы ценим ваше доброе отношение и всегда стараемся работать на самый лучший результат! Ваши питомцы в надежных руках. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С пожеланиями крепкого здоровья вам и вашему любимцу, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Пашковская М.А. оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 22 декабря 2016 в 17:20
    20.12.2016 
    Благодарю вет. клинику Эсперанс, а в особенности ветю врача Дудоладова Валерия Гекторовича за своевременную и квалифицированную помощь моим домашним питомцам.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:23
      Здравствуйте! Сердечно благодарим вас за проявленную чуткость и внимательность. Мы рады, что работа нашей ветеринарной клиники оставляет у вас положительные эмоции. Мы постоянно работаем над условиями, которые создают комфортную атмосферу в клинике. Вы всегда можете на нас рассчитывать! Знайте, что мы всегда готовы прийти на помощь! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Юлия Позднякова оценила на
    написала 17 декабря 2016 в 17:15
    Спасибо всему персоналу ветклиники Эсперанс! Внимательные врачи и вежливый персонал! Много лет обращались за помощью в эту клинику. «Вытащили» нашего пса просто с того света, он прожил долгую, здоровую и надеюсь счастливую жизнь! С нынешней любимицей обращаемся только сюда!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:23
      Доброго вам дня! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Искренне рады, что вам понравилось обслуживание в нашей клинике. Наши ветврачи – настоящие профессионалы, любящие свое дело и с вниманием относящиеся к каждому четвероногому или пернатому пациенту. В случае необходимости они всегда готовы оказать помощь вашим любимцам. Обращайтесь! С пожеланиями крепкого здоровья, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Марина Владимировна оценил на
    написал 16 декабря 2016 в 6:16
    Очень вежливое обслуживание и внимательное отношение!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:23
      Здравствуйте! Сердечно благодарим вас за то, что смогли уделить время для написания отзыва. Ваш комментарий — это самая высокая оценка нашей работы. Надеемся, что ваш питомец чувствует себя хорошо. Знайте, что мы всегда готовы прийти вам на помощь. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Степанова Т.В. оценил на
    написал 14 декабря 2016 в 18:43
    12.12.2016 
    Спасибо большое специалистам ветклинике Эсперанс: за чуткость и отзывчивость, глубокие знания в своей специальности т.к. тяжело определять болезни у молчаливых пациентов. Еще раз огромное спасибо!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:23
      Добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе. Мы искренне рады, что у вас осталось положительное впечатление от посещения нашей клиники. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся как к своим пациентам, так и к их хозяевам. Надеемся, что с вашим питомцем все в полном порядке. Обращайтесь! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Артюхин А.В. оценил на
    написал 14 декабря 2016 в 18:42
    10.12.2016 
    Глубоко признателен врачам клиники Трапезову Е.В. и Кулак О. за их высокий профессионализм и любовь к моему пуделю.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:22
      Доброго вам дня! Примите нашу благодарность за ваше доверие клинике и ее специалистам. Мы ценим ваше доброе отношение и всегда стараемся работать на самый лучший результат! Ваши питомцы в надежных руках. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С пожеланиями крепкого здоровья вам и вашему любимцу, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Загиров А.А. оценил на
    написал 14 декабря 2016 в 18:41
    10.12.2016 
    Огромное спасибо Трапезову Евгенияю Васильевичу и Селивановой Марине Александровне за профессиональный подход к лечению. Очень дружественная атмосфера. Наши питомцы чувствуют себя в клинике, как дома. Стейси особенно нравиться рентген кабинет. Только здесь мы смогли получить правильное лечение и хорошую поддержку.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:22
      Здравствуйте! Сердечно благодарим вас за проявленную чуткость и внимательность. Мы рады, что работа нашей ветеринарной клиники оставляет у вас положительные эмоции. Мы постоянно работаем над условиями, которые создают комфортную атмосферу в клинике. Вы всегда можете на нас рассчитывать! Знайте, что мы всегда готовы прийти на помощь! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Илларионов И.В. оценил специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова на
    написал про специалиста этого места Валерия Гекторовича Дудоладова 14 декабря 2016 в 18:40
    09.12.2016 
    Все как обычно было прекрасно! Спасибо Валерию Гекторовичу!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2017 в 10:22
      Доброго вам дня! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Искренне рады, что вам понравилось обслуживание в нашей клинике. Наши ветврачи – настоящие профессионалы, любящие свое дело и с вниманием относящиеся к каждому четвероногому или пернатому пациенту. В случае необходимости они всегда готовы оказать помощь вашим любимцам. Обращайтесь! С пожеланиями крепкого здоровья, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Людмила Алексеевна оценил специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 8 декабря 2016 в 12:12
    07.12.2016 
    Благодарю Селиванову Марину Александровну за ее профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 8 декабря 2016 в 13:39
      Здравствуйте, дорогая Людмила. Сердечно благодарим вас за такой добрый отзыв и высокую оценку профессиональных качеств нашего специалиста. Марина Александровна — настоящий профессионал своего одела и один из ведущих специалистов клиники. Мы всегда готовы прийти на помощь вашему питомцу, обращайтесь! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Константин Гескин оценил на
    написал 6 декабря 2016 в 11:48
    Вчера и позавчера были в клинике. Очередной развод на деньги. Прежняя скидка анклирована. Теперь стоит объявление про скидку за отзывы на сайте. Получить невозможно, директор недоступен. Ну что ж, дело хозяйское так относится к клиентам, что годами ходили в ветиренарку. Видимо нет хозяина
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2016 в 10:21 , отредактирован 13 декабря 2016 в 11:51
      Уважаемый Константин, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Мы удивлены и огорчены Вашим комментарием и просим принять наши искрение извинения за доставленные неудобства. Сотрудники клиники работают над оптимизацией организационных процессов, предлагая своим постоянным и новым клиентам воспользоваться актуальными новинками. Некоторые услуги работают в тестовом режиме, и мы обязательно учтем Ваше мнение при принятии решения о внедрении их на постоянной основе. Спасибо! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      1 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 19 января 2017 в 17:58
        Официальный комментарий заведения написан 8 декабря в 10:21, отредактирован 8 декабря в 20:12

        Уважаемый Константин, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Сотрудники клиники работают над оптимизацией организационных процессов, предлагая своим постоянным и новым клиентам воспользоваться актуальными новинками. Вы правы, в начале 2016 года, скидки выданные ранее были аннулированы, в связи с тем, что «скидочные карты пошли по рукам», и мы уже не могли их отследить, а так же объяснить владельцам животных, что скидка предоставляется одному владельцу и распространяется на всех питомцев принадлежащих ему. С начала 2016 года, руководством клиники было принято решение о введении новой акционной программы, которая давала возможность, при написании отзыва с указанием своих данных (ФИО) и данных о питомце (это необходимо для идентификации автора отзыва и занесения в базу данных) предоставить Вам скидку на постоянной основе в размере 10%.
        Данная акция существует и по сей день, но в отличие от наших ближайших «соседей» мы предоставляет 10% скидку за любой отзыв (как положительный, так и за негативный), а не за потраченные суммы денег.
        К сожалению (Ваши слова подтвердили это), отзыв на сайте Вы не оставляли, Вам девушка на ресепшене предложила заполнить анкету (которая так же дает право на получение скидки) — Вы отказались. Следовательно, Вам скидка предоставлена не была.
        Мы очень дорожим нашими клиентами, но правила (условия акции) для всех одинаковы.
        Просим заранее уточнять о условиях проведения акций, а также соблюдать порядок оформления отзыва.
        0 0
        Ответить
      • Константин Гескин оценил на
        написал 9 декабря 2016 в 12:27
        Добрый день!
        С удовольствием продолжу беседу, дорогой Аноним!
        Вы только подтверждаете свою репутацию и своё
        отношение к клиентам. Никакой анкеты никакая девушка мне
        заполнить не предлагала. Оставленный мной отзыв накануне
        она «не увидела», соответственно и потраченные мною
        17000 руб остались без скидок. Мне,как хозяину собаки по кличке
        Тайсон, после проделанной операции и наркоза у собаки, было совершенно
        не до выяснений ваших правил и нюансов. Я заплатил полную сумму и 
        уехал домой отхаживать животное.
        Надеюсь мои вложения в ваше предприятие пойдут на оптимизацию
        процессов и на актуальные новинки, ну либо на повышение благосостояния
        отдельных граждан. Привет «соседям» передам.
        Константин Гескин.
        0 0
        Ответить
  • Минаев С. оценил на
    написал 6 декабря 2016 в 8:34
    03.12.2016
    Встретили не плохо, записался на прием, чисто, выдают бахилы. Пришел по рекомендации, не пожалел.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2016 в 13:35
      Доброго вам дня. Благодарим вас за такой лаконичный, но от этого не менее приятный для нас отзыв. Вы можете быть уверены в высоком уровне нашей работы и по-настоящему индивидуальном подходе. От лица всего дружного коллектива нашей клиники желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Макарова Виктория Вячеславовна оценил специалиста этого места Марину Александровну Селиванову на
    написал про специалиста этого места Марину Александровну Селиванову 6 декабря 2016 в 8:32
    02.12.2016
    Выражаю огромную благодарность за оказанную медицинскую помощь нашему любимцу Ждек Рассел Терьеру — Шейки, в вашей вет. клинике Эсперанс. Наш доктор Марина Александровна Селиванова — отличный специалист. Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 8 декабря 2016 в 13:33
      Виктория Вячеславовна, добрый день. Благодарим вас за отзыв, мы очень вам признательны. Ваши слова станут для нас отличным стимулом для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Марине Александровне непременно передадим отдельное спасибо. Ее работа заслуживает самых высоких оценок. Желаем вам и вашему питомцу самого крепкого здоровья и всех благ! С уважением, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      1 0
      Ответить
  • Elena Titova оценила специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова на
    написала про специалиста этого места Анатолия Васильевича Великова 2 декабря 2016 в 12:59
    Большое спасибо клинике. Спасли нашу кошку. Особое спасибо Великову Анатолию Васильевичу, прооперировавшему Василису. 3 месяца кошку рвало, не могли нигде поставить диагноз. Анатолий Васильевич предложил план обследования и лечения. Он Врач с большой буквы. Также огромное спасибо Диме, Марии Александровне, Ольге Вадимовне, Денису Викторовичу, Александре и Марии.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 8 декабря 2016 в 13:29
      Уважаемая Елена, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашему труду. Мы обязательно передадим ваши слова коллективу. Рады, что помогли вашей замечательной кошке вернуться к полноценной жизни. Надеемся, ее здоровье в полном порядке. Если понадобится помощь, непременно обращайтесь. С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      1 0
      Ответить
  • Елена Михайловна оценил на
    написал 2 декабря 2016 в 6:42
    01.12.2016 
    Спасибо огромное за квалифицированную помощь моей собаке.
    Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники от частного племенного питомника среднеазиатской овчарки «Из Марьиной Усадьбы» за Ваш не легкий, но очень нужный труд. Пусть Ваша клиника процветает, а персонал был таким же высококвалифицированным.
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2016 в 13:03
      Здравствуйте, уважаемая Елена Михайловна. Большое спасибо за отзыв, мы ценим мнения наших клиентов и считаем их самой объективной оценкой деятельности клиники. Рады, что смогли помочь вам и вашему питомцу. Вы всегда можете на нас рассчитывать! Крепкого здоровья вам и вашей любимой собаке. Мы также желаем вашему питомнику процветания и успехов во всех начинаниях. Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 30 ноября 2016 в 12:23
    Добрый день.Прошу не удалять мой отзыв в очередной раз!Ваш врач -глав. врач Трапезов Е.В. сделал операцию в 2015 г. а собака как хромала, так и хромает!Говорит синдром выдвижного ящика.........Стоимость операции 43 000 + первичный прием.Через пол года позвонив и сообщив свою проблему(собака не перестала хромать) Ваши сотрудники пригласили нас на платный осмотр!А врач предположил,что видимо осталась привычка хромать.............ПРОШУ НЕ УДАЛЯТЬ МОЙ ОТЗЫВ!лабрадор Эли! апрель 2015 г.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Эсперанс написан 30 ноября 2016 в 12:51 , отредактирован 1 декабря 2016 в 11:40
      Уважаемый Аноним! Никто не удаляет Ваши отзывы (ни этот, который написан 30.11, ни те, которые написаны Вами ранее) Каждый отзыв — важен для нас! Но для того, чтобы разобраться в данной ситуации, мы просим Вас прислать фамилию владельца (на кого регистрировали карту животного в клинике). Это позволит нам, «поднять» амбулаторную карту животного, найти квитанции оплаты, удостовериться в достоверности написанного отзыва, и самое главное, совместно с Трапезовым Е.В. и Руководством клиники разобраться в сложившиеся ситуации. Мы ничуть не меньше Вас заинтересованы в разрешении данного конфликта/спора/недоговоренности/недопонимания.
      2 0
      Ответить
      • Официальный комментарий - Эсперанс написан 19 января 2017 в 17:56
        На протяжении всего этого времени (ноябрь 2016-январь 2017) совместно с Трапезовым Е.В. мы проводили тщательную проверку данного сообщения от Анонимного пользователя 28 ноября 2016 года. Были пересмотрена не одна сотня амбулаторных карт (искали и по фамилии, и по породе, и по кличке), Евгений Васильевич полностью перебрал архив с рентгеновскими снимками за 2015 год и свои записи, но к сожалению, мы так и не нашли «лабрадора по кличке Эли». Так же Аноним не связался ни с клиникой, ни с врачом. Из всего выше перечисленного делаем вывод, что данный отзыв носит сомнительный характер и заведомо ложно очерняет врача Трапезова Е.В.
        2 0
        Ответить
  • Новоселов Андрей Владимирович оценил на
    написал 30 ноября 2016 в 6:48
    28.11.2016
    Спасибо за внимательное и профессиональное отношение к животным. Помощь врача. Обращаемся не первый раз (вынужденно с разными проблемами), всегда оказывают помощь. Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2016 в 12:59
      Добрый день, уважаемый Андрей Владимирович. Это вам спасибо за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе. Мы по-настоящему любим своих четвероногих и пернатых пациентов и делаем все возможное для того, чтобы им помочь. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 ноября 2016 в 21:11
    28.11.2016 в срочном порядке пришлось записывать бувье Варвару на операцию.
    обращались не впервой, и всякий раз всё было замечательно.персонал внимательный и компетентный. выражаем им огромную благодарность за быструю и квалифицированную помощь
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2016 в 11:01
      Доброго вам дня. Благодарим вас за высокую оценку профессионализма наших сотрудников и уделенное время на написание отзыва. Нам важно мнение посетителей. Рады, что смогли быть полезны, и с вашей любимицей Варварой все хорошо. Надеемся, что и в дальнейшем, в случае необходимости вы выберете нашу клинику. Квалифицированные специалисты всегда готовы оказать необходимую помощь. С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники «Эсперанс».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 ноября 2016 в 10:37
    Добрый день.Вот никогда не пишу я отзывы тем,более плохие....считаю,что всем всё возвращается бумерангом....Но в данном случае до сих пор исправляем Моей собачке в данной клинике,сделали операцию на лапу, диагноз-«Синдром выдвижного ящика» говорил господин глав. врач. Трапезов Е.В. Сделали операцию за 43000 ну и плюс прием первичный осмотр.Прошло два года,моя собака как хромала так и хромала....При звонке,спустя почти пол года, я объяснила свою ситуацию и уточнила можем ли мы приехать,чтоб врач нас посмотрел,ведь операцию он сделал и обещал волшебство, но девушка по телефона сказала,что это собственно они тут не причем.....наверное у собаки осталась привычка хромать....хотите приезжайте прием стоит столько -то....сделаем снимочек, а он стоит столько то.......Мне очень жаль,что на чувствах хозяев(которые готовы на всё ради своих питомцев) люди делают деньги!!!!!!!
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 ноября 2016 в 12:30
      Лабрадор- Эли!15 апреля 2015 г. оперировались у Вас!Чтоб вы не говорили что этот отзыв ложный.
      0 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 29 декабря 2016 в 22:05
        Уважаемый аноним, что же Вы так упрямо не звоните Евгению Васильевичу, что Вас так сильно сдерживает, ведь у Вас есть его личный телефон или позвоните наконец в клинику и запишитесь к нему на приём. Мы ждём Вас, не прячетесь пожалуйста. Мы ждём Вас вместе с Вашей собакой.
        0 0
        Ответить
      • Анонимный пользователь написал про специалиста этого места Евгения Васильевича Трапезова 28 ноября 2016 в 20:06
        Для рассмотрения Вашего случая пожалуйста сообщите фамилию владельца указанного в карте или свяжитесь с Трапезовым Е.В.
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий - Эсперанс написан 8 декабря 2016 в 19:33
          Уважаемый(-ая) аноним, нам не понятно, почему Вы так долго молчали (1 год и 7 месяцев), и вдруг «выплеснули» свое негодование в адрес лечащего врача-Трапезова Е.В. в такой форме. Вместо того, чтобы записаться к нему на прием (во всех учреждениях, как в ветеринарии, так и гуманитарной медицине, принято записываться на повторный прием к лечащему врачу, если в этом есть необходимость),Вы «обиделись» ссылаясь на разговор с девушкой по телефону, имени и фамилии которой даже не указали, к сожалению.
          Кроме того, Вашему животному была прописана противовоспалительная терапия сроком на 5 дней (если учитывать, что данная операция все таки была сделана Вашему питомцу), которую Вы должны были проделать-соблюсти; как всегда в таких случаях, Трапезов Е.В. оставляет владельцам своих пациентов личный номер телефона (этот факт, не даст соврать ни один владелец,которые наблюдает свое животное у Трапезова Е.В.) в любое время дня или ночи, в рабочие дни, в выходные-он всегда на связи (кроме операционных часов). Позвонив, Вы бы могли поставить его (Трапезова Е.В.) в известность о состоянии питомца(тем более, после такой серьезной операции, которая длится, как правило, на протяжении 4-х часов)
          Вы сослались на кличку Вашего животного -лабрадор «Эли» и дату операции, «доказывая» тем самым, что отзыв не ложный.Но мы, к сожалению, не можем найти пока историю болезни Вашей собаки, но поиск продолжается. У нас много собак по кличке «Эли», относящихся к данной породе и которые обращались за помощью в определенный период времени (апрель 2015 года). Мы уже обзвонили часть владельцев,животные которых подходили бы под Ваше описание,но, к сожалению, везде ответ «отрицательный», потому что такого вида врачебной помощи их собакам, относящимся к данной породе в тот промежуток времени, не оказывался. Сложность поиска истории болезни оформленного на Ваше животное, заключается в отсутствии Вашей фамилии (даже спустя неделю, ответа,на нашу просьбу от 30.11.16г. о предоставлении фамилии -не последовало). В нашей картотеке все истории болезни укладываются в алфавитном порядке по фамилии владельца животного.

          Поэтому Уважаемый(-ая) аноним, отзовитесь наконец, свяжитесь с клиникой, или напишите свои данные (ФИО) или же, позвонив в клинику, свяжитесь с Вашим лечащем врачом (если у Вас утерян его номер телефона).
          Мы всегда стараемся идти навстречу, решать споры и разногласия, но в данном случае, тяжело разбираться в сложившейся ситуации в одностороннем порядке.
          0 0
          Ответить
          • Официальный комментарий - Эсперанс написан 19 января 2017 в 17:51
            На протяжении всего этого времени (ноябрь 2016-январь 2017) совместно с Трапезовым Е.В. мы проводили тщательную проверку данного сообщения от Анонимного пользователя 28 ноября 2016 года. Были пересмотрена не одна сотня амбулаторных карт (искали и по фамилии, и по породе, и по кличке), Евгений Васильевич полностью перебрал архив с рентгеновскими снимками за 2015 год и свои записи, но к сожалению, мы так и не нашли «лабрадора по кличке Эли». Так же Аноним не связался ни с клиникой, ни с врачом. Из всего выше перечисленного делаем вывод, что данный отзыв носит сомнительный характер и заведомо ложно очерняет врача Трапезова Е.В.
            2 0
            Ответить
  • Виктор Евгеньевич оценил на
    написал 28 ноября 2016 в 7:18
    25.11.2016 
    Отличный прием, всем довольны! Оперативно сработано. Очень хороший врач.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 декабря 2016 в 9:51
      Добрый день, уважаемый Виктор Евгеньевич. Благодарим вас за уделенное время на написание отзыва и положительную оценку нашей деятельности. Для нас важно мнение посетителей. Рады, что смогли быть вам полезны. Наши квалифицированные сотрудники всегда готовы помочь. Надеемся, что в случае необходимости вы вн